近日，果洛州政务服务大厅首张成品油综合许可证核发到中石油果洛销售分公司工作人员手中，标志着我州成品油“四证合一”综合改革取得阶段性成果。
推进成品油经营综合许可证改革，是搭起政府与企业之间的服务桥梁，为解决企业和群众多头跑等问题。工业、商务和信息化窗口认真贯彻落实省州决策部署，主动发挥牵头部门主观能动性，根据《青海省成品油市场综合监管改革试点方案》规定，积极会同州政务服务大厅办公室、气象窗口、应急窗口、卫生窗口召开专题联席会，研究印发实施方案，细化工作举措，倒排时间表、路线图，统筹推进改革工作，千方百计惠民惠企，激发市场主体活力，开出首张成品油综合许可证，工业、商务信息化窗口力争于2021年12月底前全面完成全州58家加油站成品油经营综合许可证核发工作。
近年来，州政务服务大厅坚持优化营商环境、整合窗口服务事项资源，以优无止境的实干精神，建立协同多部门联动机制，持续深化“放管服”改革，加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业舒适感强”的营商环境，努力实现“五减一增”的工作目标。服务模式从“群众跑路”变 “信息跑路”，从“群众多头跑”变“部门协同办”，紧盯企业发展实际需求，设立 “店小二”式“一窗通办”窗口，企业开办全过程提供免费“保姆式”帮办、代办服务，强力推进“减时限、减跑动、减材料、减环节、减费用”的审批环节和“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作要求，不断优化业务办理流程，推动更多事项“一窗通办、一网通办、一事联办、跨省通办”，实现政务服务“不见面”审批。服务大厅市监局窗口、税务窗口、住建局窗口、工信局窗口、发改委窗口、政务服务大厅等19个工作部门不断简化办事程序，优化服务流程，缩短办结时限，提高服务质量。截止目前，提供咨询（预约）服务 10496件，帮办服务4件、代办服务4件、自助服务97件；各窗口受理业务45449件、办结45449件、办结率100％；受理行政许可2663件、办结2663件、办结率100％；受理公共服务事项26751件、办结26751项、办结率100％；受理“好差评”评价非常满意3427次、满意27824次、好评率99.9％；在政务服务平台认领和编制政务服务事项3311项，积极梳理与群众企业密切相关的高频事项100项、通办事项140项、行政许可事项139项、公共服务事项218项，精简材料事项14项，压缩时限事项15项，为企业和群众带来了更便捷的服务。
