海西州文旅部门疫情期间为滞留游客发放食物
“虽然人在他乡，但是有当地文旅部门的同志关心我们，为大家安排好住宿，组织我们省外游客统一做核酸，这些举动真的很暖人心！”来自河南省的游客王娟说。
关怀慰问滞留旅客
新一轮疫情暴发以来，海西州各地区暂停一切文体活动，并对文化娱乐场所（演出场所、KTV、网吧、游戏厅、图书馆、文化馆）及旅游景区、景点执行关停措施，要求星级饭店根据当地疫情防控指挥部需求，配合做好隔离、安抚游客情绪、及时观察掌握游客状况等工作。
为滞留游客购买急需药品解燃眉之急
8月13日至15日，海西蒙古族藏族自治州累计接待游客36570人。海西州对本次静态管理期间滞留游客，按照入住酒店实际结算价格的50%收取费用，对滞留游客集中住宿、集中管理，对游客提出困难问题及时给予帮助解决。
为滞留在德令哈市游客做好服务工作
其中，海西州格尔木市协调城管、文旅、卫计局等部门，将自驾游车辆统一安排到格尔木市游客集散中心停放，及时回应游客诉求和关切，督促游客按时核酸检测。德令哈市集中安排滞留游客核酸检测，鼓励全市各星级酒店积极开展赠送水果、餐食等活动，为滞留游客免费提供三餐等。都兰县开放13家用餐店铺外卖业务，保证滞留旅客的正常用餐。
为都兰县滞留游客提供餐食
海西州文体旅游广电局相关负责人介绍，疫情发生以来，海西州文旅局工作人员为滞留游客送去饮食物资，主动掌握滞留游客健康、核酸检测、食宿等状况信息，积极做好滞留游客的各项安置协调工作，同时鼓励各星级酒店积极开展赠送水果、餐食等活动，为滞留游客免费提供三餐、酸奶、饮料、水果等，保障游客身体健康。此外，督促协调酒店保持前台电话24小时畅通、服务人员24小时在岗，保证及时接听滞留游客电话。
组织滞留游客做核酸检测
针对滞留游客，海西州文体旅游广电局妥善处理游客退票、退团、退费等问题。同时，根据各地区疫情防控最新进展情况，严格对照疫情防控相关工作要求，解封地区持续开展滞留游客疏散工作，符合解除静态管理条件的滞留旅客陆续发放境内通行证，有序做好游客疏导及政策解释工作。
