青海频道 国社@青海 本网原创 要闻 人事 廉政 政务 富媒体 光影青海
政务

农发行青海省分行“三项举措” 全面提升客户服务质效

2023-05-16 12:00:28 | 来源: 农发行青海省分行

        年初以来,农发行青海省分行持续深化以客户为中心的理念,把推进重点客户营销、提升客户服务质效作为推进高质量发展的关键点抓紧抓实,全面开展客户库建设、客户分类分级等重点工作,完善优化客户营销服务体制机制,持续加大支农工作力度。截至目前,贷款余额434亿元,累计投放贷款23.39亿元,较年初增长9.54亿。

        明确目标,全力推动客户群建设。一是印发《2023年全力服务全面推进乡村振兴重点工作的意见》,围绕服务国家粮食安全、巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接、农业现代化、农业农村建设、区域协调发展、生态文明建设“六大领域”,细化支持措施,全力服务青海经济社会发展。二是积极落实总行《关于加强客户群建设的实施意见》,制定青海省分行三年客户发展规划,明确客户规模目标、客户营销目标、客户结构目标、客户质量目标,推动客户数量合理增长,稳步提升优质客户占比。三是深化以客户为中心的意识,积极主动“走出去”,推动开展“理念输出”行动,力争在信贷业务、支农资金筹资、项目储备三方面实现新突破、取得新进展、成就新业绩。把与央企合作共同支持稳住经济、助力国家乡村振兴战略作为全年重点工作,不断深化合作机制,有效提升金融服务能力和水平。

        精准细分,持续优化客户结构。将客户库作为强化客户储备培育和准入管理的重要手段,把纳入客户库作为新营销客户办贷首要前置环节,聚焦农发行信贷支持主责主业,严守业务边界、严格客户准入管理,精准画像、好中选优,确保客户信息的真实性、准确性。同时,强化分类分级结果运用,利用客户分类分级名单,对全行分类分级认定情况开展常态化分析,加强结果运用、做好营销对接;梳理整合现有客户服务政策,加强与信贷流程、系统建设等衔接配合,推动全行根据分类分级体系精准匹配差异化政策。

        用心用情,不断提升服务质效。一是按照“全员、全力、全程、全面”的原则,构建分层级营销工作机制,细化明确省分行行领导、省分行各处室和各分支行不同层级营销对接责任;组建专业营销团队,实施常态营销攻坚,高频次开展对接营销。二是积极宣介农发行的信贷产品、模式、优惠政策、金融服务以及成功案例等,多管齐下,积极对重点客户、重点项目开展重点营销,了解客户融资现状与融资需求,结合客户需求量身制定融资方案,提供优质金融服务,加快推动重点项目和重点产业落地。三是持续深化银政企合作机制,主动向地方政府及有关部门汇报我行支持全省重大项目的工作思路,推动总行与青海省人民政府签署了《战略合作协议》,省分行分别与西宁经济技术开发区管理委员会、海北州人民政府、互助县人民政府、中国银行青海省分行、青海省水利水电(集团)有限责任公司等签订了合作协议,为下一步高质量发展奠定了基础。(马德荣 董莉)

[责任编辑: 鱼昊 ]
光影青海
010070190010000000000000011100001129618108