为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革部署，推进防范电信网络诈骗,营造安全高效、健康有序的支付服务市场环境，农发行海东市分行持续加强优化银行账户服务和账户风险防控工作，助力企业生产，提升客户对银行账户服务的满意度和获得感。
聚力服务公示，提高开户透明度。该行对营业大厅公示内容统一公示，公示开立企业账户的服务标准、资费标准、开户办理时限、开户服务流程、账户开户负面清单等，公布营业网点、上级行和本地人民银行三级账户服务监督电话，确保账户服务标准化、公开化、透明化，接受社会监督。
聚力流程简化，提升账户服务便捷度。为进一步做好账户服务中“解痛点、破难点、疏赌点”工作，该行设立账户服务咨询窗口，由专人向客户讲解企业办理账户政策、流程，对于需要线上预约开户业务的客户，指导客户对开户、变更详细信息进行填写，提高业务通过率，提升企业金融服务获得感。
聚力风险防控，提升账户存续安全度。该行严格履行客户身份识别义务，提升尽职调查工作质效，核实客户的真实开户意愿，把好账户开立的准入关。在账户存续期间，根据风险评定结果分类做好客户分类管理，确保账户分类与实际情况相匹配，实现账户服务与风险防控的有效平衡。
聚力优化宣传，提高客户体验满意度。该行依托营业网点，以“反诈拒赌 安全支付”、“支付为民 开户不难”为主题，在LED屏上滚动播放宣传标语，深入广场、社区发放宣传折页50余份，讲解金融服务政策，向公众普及便利化服务举措，现场解答公众遇到的各种问题，进一步提高了社会公众对银行账户优化服务工作的认知度。
下一步，该行将持续加强银行账户服务和账户风险防控工作，不断提升银行账户服务水平，为客户提供优质高效的金融服务。（张琰珍）
