“只要群众有诉求，作为人民警察就要有回应。”
“群众的困难，我们下功夫解决。”
“我们始终保持和群众的紧密联系……”
如何让新时代“枫桥经验”在果洛草原焕发出更加蓬勃的生命力？果洛藏族自治州达日县公安局满掌派出所为这道考题，交出了一份浸润着为民初心的答卷。润物无声，达日县公安局珍惜“满掌经验”，推广“满掌经验”，创新“满掌经验”。
8月16日，记者在满掌派出所所长阿旺丹德的陪同下，走进达日县吉迈派出所，一起体验“满掌经验”在达日县落地生根、结出累累硕果……
小镇故事多
全省“二级公安派出所”、果洛州“枫桥式公安派出所”……
满墙的荣誉，吉迈派出所民警无不感到自豪。面对记者的采访，所长关却闹吾放下手中准备好的材料，讲起了两个难忘的故事。
2021年，张财源考进了吉迈派出所，成为了一名民警。踏实肯干、热爱工作是同事们给他的标签，天天拿着笔记本挨家挨户走访。张财源自我介绍道：“我叫张财源，是丹玛社区新来的民警。”可没想到第二次碰面时，社区群众基本上都不记得他是谁了。
有一天，一名群众开玩笑地说：“你的名字我们记不住，我们就叫你小张好了。”朗朗上口、方便记忆。一段时间后，新面孔小张的名字传遍了整个社区，他的笔记本里也记录着满满的信息。
哪家有矛盾，谁在社区威信高，谁家有老人和残疾人……一个社区300多户，张财源都了然于胸，手中的笔记本成了调解矛盾纠纷的“秘密武器”。
“丹玛社区情况较为特殊，外来人员多，九乡一镇的易地搬迁户多，管理难度大，‘小张警务室’便应运而生。”关却闹吾介绍。
讲完小张的故事，关却闹吾又讲起了另一个难忘的故事。今年6月，吉迈派出所岭格社区民警巴保在辖区巡逻时发现，一户群众家中无人，院门和房门均未上锁。巴保立即联系社区工作人员了解到，屋内住着一名老人，老人几天前去玛沁县办事，匆忙之中忘了锁门。
巴保了解情况后，购买了锁具，联系社区工作人员一起给老人的院门和房门安装门锁，并写好纸条，贴在门上。几天后，老人的女儿得知此事后与民警联系，特意表示感谢民警。
“为啥讲这两个故事？群众之事无小事，更好地融入群众、全心全意为人民服务，这就是我们的‘枫桥精神’。”关却闹吾告诉记者。
“基层派出所少有大案要案，关键是要为群众破小案、办小事、解小忧、帮小忙，公安服务贴心周到，警民关系自然和谐融洽。”厚植为民情怀，不断创新便民举措，阿旺丹德道出了“枫桥经验”的真谛。
“治标”转入“治本”
“小洪，今天生意怎么样？”关却闹吾推开富根首饰店的门。
“关却所长来了，小洪‘浪山’去了，我替他守店……”小洪的姐姐热情地回应。
这家不足20平方米的小店，在达日县开了30多年，对于达日县的变化小洪的姐姐深有感触。“以前社会治安不好，我们不到天黑就关门。现在白天见民警、晚上见警灯，我们不论大事小事都会向民警反映，很有安全感。”
刚走出首饰店的关却闹吾迎面遇上了附近的群众，双手紧握，互道问候。一路走来，关却闹吾和同事一边热情地和群众打着招呼，一边向记者介绍每家店铺的情况，他对辖区了如指掌、心中有数。
好再来牛羊肉店的王老板直爽健谈，他告诉记者：“我是一个老果洛人了，来达日县20多年。现在治安好不好，我就给你说件小事，以前的手推车放在门口，一会就不见了，一年要买好几辆，现在放在门口过夜都没问题。”
“满掌派出所辖区牧户分散，我们更多地发挥群众、村警、‘哈达义警’的力量，握指成拳。而吉迈派出所地处达日县城镇，群众更为集中，社会管理难度更大。”阿旺丹德介绍了两个派出所的不同之处。
如今，党建引领成为新时代“枫桥经验”的灵魂。关却闹吾和民警、辅警一起打造工作核心理念——“党建引领＋民生警务＝公共安全”。从被动接警、处警的“治标”，到延伸服务深度和广度的“治本”。
警务围着民意转、民警围着百姓转。近几年，通过行业场所清查治理，及时收集和掌握了大量有价值的治安信息、发现并消除安全隐患，强化辖区治安状况，不断增强辖区群众安全感。
2022年以来，吉迈镇刑事警情同比下降10%，治安案件同比下降49.2%，社会治安环境得到持续净化。
发挥“群治”力量
为深化拓展新时代“枫桥经验”，满掌派出所勇于创新，打造“糌粑矛调室”，启动“民调入所”“庭所对接”矛盾纠纷调解模式，有效推动各部门协同、法理情融合的化解矛盾纠纷新方法。如今，在“糌粑矛调室”的基础上，达日县公安局打造出“源头清水”调解室。
依托“源头清水”调解室，吉迈派出所因地制宜、积极探索，打造人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”机制，推广“庭所对接”“民调入所”“律师进所”，让满掌派出所的“枫桥之治”在吉迈派出所再结硕果。
跟着民警走街串巷，如今的达日县今非昔比。关却闹吾说：“如今面临的社会环境已大不相同，过去的矛盾纠纷无非是家长里短的小事。而今，外来务工人员增多，劳务纠纷、土地纠纷、婚姻家庭纠纷等新矛盾不断涌现。”
“我丈夫打我了，请你们替我做主！”6月30日，吉迈派出所民警接到辖区居民报警。
“先别哭，你家在哪里，我们就过来。”接警后，民警马锦睿、辅警谢日拉毛立即赶赴现场。
家中一片狼藉，了解后得知，西热与妻子措热因生活琐事产生矛盾，西热便殴打了妻子。
“这是我自己家的事情，和警察有什么关系？”民警到达后，西热态度恶劣。
随后，民警将两人带回派出所调解。
“我想让警察帮忙调解我和丈夫之间的问题，可以吗？”
“没问题，我们帮你解决。”马锦睿随后联系达日县妇联主任到派出所参与调解。
家暴不仅仅是家务事，妇女儿童的合法权益受法律保护。一番调解后，西热冷静了，在派出所民警和妇联工作人员的见证下写下了保证书，向妻子当面道歉。民警也对西热开具了一份反家庭暴力告诫书和一份治安调解协议书。
几年来，吉迈派出所排查化解各类矛盾纠纷550起，化解历史遗留纠纷5起，真正做到了“矛盾不上交”。
如今的吉迈镇，案件少、纠纷少、治安好，成为果洛草原上的平安小镇。
采访的最后，谈及对新时代“枫桥经验”内涵的感悟，两位派出所所长不约而同，把群众“日常小事”当成“头等大事”，以“民生情怀”加热“民生温度”，以“辛苦指数”换取“满意指数”。一起起案件快速侦破、一条条便民举措惠及群众，最终化为了“满掌经验”的累累硕果。
