近年来，随着信息技术的发展，电信网络诈骗手段越来越隐蔽，不法分子利用各类“APP”将自己伪装成与正规平台相似的虚假平台，诱导群众落入“陷阱”实施诈骗。近期，工行西宁城中支行成功拦截一起伪装成某短视频平台“客服”提示客户取消“协议”类的电信诈骗。
据了解，客户接到自称某短视频平台“客服”来电，提示客户通过该平台签订了“百万保障”保险协议，每月将会自动扣款，如需取消要按提示操作。客户按对方要求下载并登录链接后，因账户内余额不足，扣款不成功，当日下午前往工行西宁城中支行营业网点寻求帮助。根据客户的口述情况，该行工作人员意识到客户很可能遇到了电信诈骗，核实来电发现并非官方电话，拨打过程中该号码被标记为“疑似涉诈电话”。在向客户进行解释后，客户意识到自己确实遭遇了电信诈骗。为避免造成更大损失，该行工作人员协助客户办理了银行卡紧急止付，成功避免了客户可能产生的资金损失。
一直以来，工行西宁城中支行高度重视防范电信诈骗工作，把人民群众生命财产安全放在首位。接下来，该行将继续积极开展反诈骗知识宣讲，加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度，强化员工反诈骗意识及识别手段，构建起电信网络诈骗治理体系，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。（宋熙艳）
