本网综合消息：“小区暖气不热，麻烦来看一下吧。”“卫生间的下水管道和马桶坏了，特别不方便。”......为进一步畅通社情民意沟通交流渠道，帮助居民解决生活难题，西宁市城西区西关大街街道党工委以居民需求为着力点，坚持有呼必应、有诉必接，依托新时代文明实践所 (站)、“近邻”志愿服务队以党建引领、党群融合开展电话随访、网格微信群询问、敲门问暖等活动，实现干部下沉在网格、责任落实在网格、问题发现在网格、矛盾化解在网格，从群众的“家长里短”里摸清民情民意、把准工作脉搏，推进为民解忧办实事落地有声。
暖气热了，居民的心也更暖了。在开展“敲门问暖”走访时,气象巷12号小区暖气不热的问题成了街道的“头等大事”,街道社区、网格员积极加入业主群，通过走访、实地了解，对接工作人员上门查看，发现可能是楼上某户的供暖管道“窝气”了，也就是说，循环上来的水本该向下流，但是有一股气顶着流不下去。导致暖气不热。随后，街道社区工作人员广泛开展开门纳谏活动，征求改造的自采暖的意见建议，征得小区居民的同意后，积极对接物业将集中供暖改为自采暖，把功夫下在解决问题上。“前面家里冷得很，温度表显示18度，家里的暖气都冰手，孩子和老人遭罪了，改成自己烧之后，暖气特别暖还达到20度了，要是天气冷了，还可以继续烧热点。”居住在城西区气象巷12号居民杨瑞云满意的说。
气象巷12号建于1999年，小区有70户140人常住户。近年来，由于该小区供暖管道过长，住户暖气设施逐渐老化，影响了小区住户正常供暖。街道、社区党委第一时间通过“近邻党建组织无线电二厂楼院党支部、小区居民代表召开邻里议事会，借鉴气象巷10号院分户采暖工程经验，共同商讨分户采暖事宜，征集居民意见建议。10月份，为保障供热速度和质量，经过网格员一周的走访入户，70户居民全部同意集改分采暖，施工过程中，街道联合城西区建设局对小区管网改造多次召开现场协调会，每日与施工方沟通进度，督促协调燃气施工方对小区开展的整体建设验收、保压、制卡通气等。截至目前，全面完成小区分户采暖，近日，顺利通过2次保压，保障了小区供暖安全和正常运行。“只有多一些主动问需，将问题发现在前端，多一些未雨绸缪，把日常工作中涉及安全隐患的排查、矛盾纠纷的化解消防安全、环境卫生的整治及垃圾分类等抓前抓早、统筹谋划，及时收集群众意见建议，建立工作台账，及时反馈交办。”南气象巷社区党委书记黄丽娜说道。
群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。高槽巷3号院2号楼511室71岁赵新岳家中近一个月，卫生间内下水管道溢水、马桶损坏，“如厕难题”成了老人的一大心病。“ 每日伙房下水解决问题，既不干净也不卫生，如厕非常不方便。”老人说道，自己也曾动过换管道、换马桶的念头，但囊中羞涩，就一直拖延着。
赵新岳为独居老人，二级肢体残疾，子女长期不在身边，生活起居由钟点工打理，患有严重的泌尿、高血压、心血管、胆结石等疾病，平日需要购买药物，经济比较困难。西关大街街道北气象巷社区党委得知情况，上报街道党工委，核查核实后，立即启动为民专项资金同时，与“近邻”省一建三支部和居民代表召开议事协商会，北气象巷社区党委链接辖区资源，牵头施工方现场查看，优化改造过程和环节，更换了卫生间下水管道和马桶，困扰赵新岳老人如厕难题得到了解决。“多亏我们社区的好干部，现在不但方便了更卫生了，还定时派人来看望我。”下一步，社区党委将持续关注辖区“一老一小”群体，利用在职党员进社区、网格员与70岁以上独居老人“一对一”结对帮扶，常态化、长效化给予老人们关心与帮助，树立敬老、爱老、尊老的文明新风。
民生事无小事，西关大街街道党工委将进一步兜牢民生保障底线，加大“敲门问暖”走访排查力度，创新完善惠民、便民的务实举措，用真招、实招、硬招主动治理，在工作细微处下功夫.在为民服务上守初心，解决群众急难愁盼的“大事小情”，把工作做到群众心坎上，把实事办到群众心头上，在以学促行、以学促干、以学增智中，履职尽责、担当作为的具体行动，绘就一幅幅民生幸福底色。
