“我反映的的问题，没想到这么快就有了答复，现在我心里的疙瘩也解开啦，真的谢谢你们。”
这是群众对民和县纪委监委信访举报工作表示认可的一幕，也是县纪委监委从源头上化解信访矛盾的一个缩影。
民和县纪委监委主动适应信访举报工作新形势新任务要求，牢固树立人民至上的服务意识，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，坚持以问题为导向，以群众满意为标准，通过把好入口关、靠前接访、及时反馈的举措，把大量矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
基层是群众信访的源头，也是解决信访举报问题的关键。纪检监察干部带案深入基层一线办公，接访工作做到村、组、户，做到田间地头，用群众看得懂、听得进、易理解的方式，宣传纪检监察信访受理范围、举报电话、举报方式、办理程序等相关知识，引导干部群众依纪依法依规有序反映问题。同时，定期召开信访举报问题定期开展分析研判，准确掌握全县信访举报基本情况，及时发现群众所需所盼，为群众排忧。
此前，县纪委监委接到群众实名举报，反映民和县官亭镇某村村支部书记的相关问题，由县纪委监委常委牵头督办，运用“室组乡”联动机制，对被反映人进行了立案审并给予党内严重警告处分，收缴违纪款4700余元。
“没想到你们这么快就能解决问题，效率太高了，我对办理结果非常满意！”答复现场，反映群众高兴的握着工作人员的手说到。
“做好初信初访工作是减少重复访、越级访的关键。”县纪委监委相关负责人表示。对群众初信初访要精准受理、快速处置、严格把关、及时反馈，并通过提级办理、督办交办、实地督办、闭环管理，切实提高办理质效，致力将群众的信访问题解决在初信初访上，做到“案结事了”。
信访工作难，难在解开人的心结，在办案同时针对群众反映强烈、关注度高、疑难复杂、涉及群众利益等信访问题，县纪委监委进一步健全了信访举报件办理反馈机制，将沟通反馈贯穿信访举报处置全过程， 受理反馈、过程反馈、办结反馈，由群众“上门问”变为“主动答”。
2021年、2022年、2023年共受理信访举报件分别为150件、105件、103件，实现“三连降”。
“我们将持续用好‘六强六治’举措，抓好信访举报队伍建设、源头治理、矛盾化解，以高质量的信访举报工作助推全县纪检监察工作高质量发展。”民和县纪委监委主要负责人表示。
