“谢谢你们，这么快就给我送来了新床，以后可以踏实休息了。”4月2日下午，家住兴海路尕寺巷社区84 岁的张老爷子，看到社区工作人员送来的新床，高兴地说。
前几日，西宁市城西区兴海路街道尕寺巷社区“网格员”郝一文在入户走访特殊人群时，张老爷子患有精神疾病的儿子说，“我父亲的单人床老旧，床腿不稳，睡觉很不舒服，你们能不能帮帮我们……”面对这个特殊家庭，了解到老人的烦心事后，网格员回到单位后及时将民生诉求向社区党委进行汇报。
“老人年纪大了，身体又不好，睡在这样一张单人床上不安全，我们必须想办法帮他完成这个小心愿。”听了汇报，社区党委负责人说。
民有所求，我有所应。建网用网，让网格事在网格办是社区党委服务民生的具体思路。经过分析研究，社区党委及时接单，让网格员通过网格微信群发布派单信息，说明情况，寻找解决办法。
“我将信息发出后，很快有热心居民回应，在网格群内开始接单，提出愿意认领老人‘微心愿’，让我非常开心”郝一文说。随后，她与该热心居民进行线下联系，进一步说明老人家庭具体情况，需要提供帮助的事项等，得到该认领居民的大力支持。
社区党委从爱心人士手里接过新床后，及时组织工作人员、网格员帮助张老爷子移除旧床后，及时组织清理卫生、安装新床、整理床铺，让老人体验新床的舒服度、安全性后才放心离开。
今年以来，尕寺巷社区党委结合辖区老弱病残等特殊人群生活实际，扎实开展党建引领“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”系列活动，让“未诉先办”和“有诉必应马上办”在网格内升温，全面提升了把居民群众的生活关心好、诉求回应好、问题解决好的质效。
