平安区纪委监委认真贯彻落实中央、省市纪委信访举报工作部署要求，全力推动线索快速处置，案件办理提质增效，以正风肃纪反腐新成效回应群众关切，增强人民群众获得感、幸福感、满意度。
高标准推进“接诉即办”，确保案件快查快办快结。区纪委监委聚焦群众所急所忧，对群众反映基层腐败和作风问题信访举报快接、快办、快查、快结，及时回应群众关切，解决群众合理诉求。对转办乡镇（街道）纪（工）委信访件，按照本委“1+8+3”工作机制，领导班子成员直接指挥、全程督办，压紧压实承办部门责任，做到问题不查清不结案、问题不解决不销号，推动案件高质量办结。
高质量化解重复举报，确保疑难问题处理到位。区纪委监委紧盯疑难复杂问题，在压实责任、息诉罢访、源头治理上下功夫，高质量推动群众合理诉求及时就地解决，有效化解信访重复举报。对于实名重复举报，向实名举报人详细反馈核查事实、处理结果，做好思想教育疏导，督促相关职能部门解决群众实际困难，争取群众认可，实现息诉罢访；对于匿名重复举报，由核查组牵头，到被举报人所在村居（单位）进行公开反馈，避免因群众不知情而重复举报。
高站位开展接访下访，确保群众烦心事解决到位。区纪委监委充分学习运用“枫桥经验”，建立健全纪检监察机关定期接访制度，优化接访环境，做好接访面谈工作，对业务范围外的来访，耐心细致做好解释工作并引导信访人向有关部门反映诉求。同时，记录好区纪委和事涉乡镇（部门）处理情况，为有效化解矛盾，减少重复访打好基础，推动解决群众急难愁盼问题。
