本网综合消息：近年来，海西州都兰县认真贯彻落实《物业管理条例》，以打造“红色物业”作为提升基层治理能力的重要抓手，按照“建好机制、管好队伍、抓好整治、做好扶持”的物业管理思路，构建社区联动、部门协同、齐抓共管的管理格局，持续促进物业管理工作基础不断强化、覆盖面积不断扩大、服务水平不断提高、居民素质不断提升。
强化党建引领，推动物业融入基层治理。一是依托“新华社区—锦都物业党支部—住建局党支部”联动工作模式，打通党建赋能城市治理的“神经末梢”。制定完善《创建红色物业实施方案》，投资5.42万元打造锦都小区文化长廊、楼栋长、文明示范楼道标牌、文化墙等设施，全力营造红色物业氛围。二是实行“党组织+业委会+物业力量”的管理推动物业治理，做到“问题听得到、实施有方案、件件能落实、业主都满意”。目前，已完成达雅尔、香都家苑、惠和、吉祥城、温馨、锦都小区等6个小区业委会组建工作，形成了党组织和物业治理良性互动的工作机制，有效提升物业服务品质。三是推行“党支部+网格”管理模式，实现基层治理“阵地”设在楼栋、布在单元，聚焦居民需求和治理痛点难点，联合各部门开展督导检查，及时解决物业上报事项，让治理“末梢”变服务“前哨”，助力小区服务水平整体提升。截至目前，累计解决业主诉求120余件，化解办理物业类矛盾纠纷24余件，协调供暖问题80余起。
推进项目建设，有效改善业主居住条件。一是全力推进城镇老旧小区改造项目申报工作，积极做好争资争项工作，不断探索创新方式方法，提高建后管养水平和服务质量，深入实施城市更新行动，大力宣传老旧小区改造政策和改造成效，形成社会广泛支持、群众积极参与的良好氛围。二是启动实施老旧小区改造工程，进一步完善小区使用功能，夯实物业服务质量基础，先后投资0.5亿元对惠和小区、北园小区、温馨小区、农村信用社家属院老旧小区、香日德镇绿洲花苑内道路、供排水、供暖、绿化、公共停车场（位）等基础设施进行更新改造，改造面积达20.4万平方米，惠及居民2000余户，切实解决屋顶漏水、电线老化、管网堵塞、停车难等问题。三是为实现“整治一片、提升一片”的目的，把老旧小区改造和小区外围街区整治相结合，加强对生活区毗邻街区垃圾乱倒、乱堆乱放、非法小广告、店外经营、占道经营、流动商贩治理力度，进一步健全和完善店外“门前五包”责任制，使老旧小区改造后从内到外整洁有序。
推行优胜劣汰，倒逼物业企业规范经营。一是建立清退制度。进一步细化完善《物业管理工作改革方案》《物业管理考核评价制度》《物业企业管理信用制度》，明确物业服务质量考核指标，每季度开展一次物业服务质量考评，并对“季度考”成绩进行排名公示，对连续2个季度综合评分不达标的物业企业纳入全省物业信用评价体系，并按照法定程序予以清退。2023年，清退物业企业1家。二是完善正向激励机制。制定《关于都兰县住宅物业服务星级收费标准的意见》，将企业的服务星级标准及信用等级与收费标准相对应，定期开展物业评比观摩活动，激励物业企业进一步规范物业管理、提升服务水平，确保物业品质“长久立”。三是强化群众监督。实行物业服务“四公开一监督”制度，督促物业企业向业主全面公示收费标准、服务内容等，提高物业服务信息公开标准化、规范化、透明化。同时，积极拓宽评价渠道，通过“线上+线下”、微信网格群等渠道动态监测群众服务评价，倒逼物业履职尽责，推动高效服务。
加大排查整治，治理物业管理领域乱象。一是制定《物业管理联席会议制度》，定期研究物业管理工作，联合公安、城市管理、消防等部门，积极开展物业领域专项整治行动，并以推进“街长制”为契机，督促、引领、带动物业公司积极参与、担当作为，围绕小区飞线充电、乱停乱放、乱搭乱建、电动车“侵占楼道”、小区环境和秩序脏乱差等突出问题进行全面整治，进一步规范小区物业管理服务，为群众营造安全舒适的居住环境。截至目前，共整治小区乱象突出问题45余起，拆除老旧小区违建临建12处。二是通过“组织+服务”，有效发挥365志愿服务队作用，定期开展政策宣传、纠纷调解、权益保障等服务工作，做到“小事居民治、大事物业办、难事社区商”的治理模式，助力小区服务水平整体提升。同时，根据《关于进一步加强物业管理小区安全防范工作的通知》，持续督促物业服务企业充分利用微信群、宣传栏、社区文化活动等形式开展案例警示教育、消防安全知识宣传，进一步提高居民群众的安全意识和自我保护能力。
