为进一步提高消费者自我保护意识和风险意识，更好地保障金融消费者的合法权益，构建和谐金融消费环境，根据国家金融监管总局及省分行关于开展青海分行2024年金融知识“五进入”集中教育宣传活动的通知要求，工行互助支行积极开展“五进入”宣传活动，针对性地进行金融知识普及宣传和风险提示，倾听消费者心声，传播金融正能量。
一、强化组织领导，提升消保工作质效
支行切实履行“消保一把手责任制”，已成立消费者权益保护委员会工作领导小组。为确保本次系列宣传活动顺利开展，一是召开专题工作会议，明确由支行办公室为牵头部门，对本次宣传工作的落实，从宣传材料的准备、宣传活动地点、宣传时间和宣传形式、活动方案及后期工作总结等方面对活动进行了安排部署和责任分工，确定了专属联系人。二是加强内外部工作联动，对内加强相关业务部门的协作配合，对外加强与同业学习交流，不断提升全员消费者权益保护意识。
二、深化金融教育，提升公众金融素养
（一）开展常态化普及活动，发挥好网点主阵地作用
通过LED电子显示屏播放“金融消保在身边、保障权益防风险”宣传口号，网点工作人员向到店客户发放反洗钱防诈骗宣传折页，讲解典型案例，现场答疑解惑，提醒客户保护好自己的个人信息、账户（卡）、密码等，不断提高客户反洗钱防诈骗意识。在个人客户等候业务办理时，开展反洗钱防诈骗等金融知识教育，并及时在客户办理开户业务、存取大额现金、代办业务、身份证件到期更换等业务时，提示其出示有效身份证件，主动配合做好身份识别。对于个体小微企业、老年客群，积极介绍“零钱包”兑换业务，满足客户零钱兑换的需求。辖内网点共开展厅堂微沙龙3次，共计发放宣传折页220份。
（二）开展金融知识教育行动，发挥好队伍集中宣传作用
1.进学校，5月20日，在国家金融监督管理总局互助监管支局筹备组的指导下，由工行牵头，组织辖区农商银行、人保财险、新华保险前往县职业技术学校开展金融知识进校园宣传活动。本次宣传活动通过“监管搭台、机构唱戏”的形式开展，各金融机构宣讲员借助媒体课件和宣传微视频，重点围绕“树立正确消费理念、保险基础知识、拒绝出租出借出售‘两卡’、青少年消保知识、拒绝校园贷、防范电信网络诈骗等内容，结合身边真实事件和典型案例，为现场1200多名学生奉上了一堂生动有趣、干货满满的金融知识“盛宴”。活动中设置小品环节、有奖竞答，以幽默的表演方式警示学生提高安全意识，拒绝电信诈骗。此次消保知识进校园活动，覆盖县职业技术学校南校区1200余名学生，发放宣传折页1000余份，现场为学生解答20余项金融疑难，引导广大学生学金融、懂金融、信金融、用金融。
2.进农村，5月8日，前往县哈拉直沟乡开展金融知识“五进入一进农村”教育宣传活动。活动现场工作人员通过金融知识问答的形式与现场群众开展了热烈互动，用“乡音”将金融知识送到农民的村前屋后，向村民送上风险提示宣传折页，耐心为村民讲解网络赌博、出租出借账户的典型案例；普及金融消费者的八项基本权利、存款保险、征信保护、断卡行动、防电信诈骗、防非法集资、反假币、反洗钱、依法维权等金融知识。活动触及消费者近600人次，共计发放宣传折页约400份，较好的提升了农村地区群众金融知识水平和风险防范意识。
3.进企业。在“国际护士节”来临之际，5月10日、11日，支行组织宣传小分队走进县第一人民医院、县中医院，开展“情暖护士节 金融消保进医院”主题金融知识宣传活动。工作人员发放宣传折页，重点讲解了防范电信网络诈骗、虚假网络投资、合理使用信用卡、保护个人信息安全等金融知识。结合近期“青海公安”公众号推送的被骗的案例，通过通俗易懂的语言向医护人员讲述案件发生过程，并透彻分析被骗的原因，医护人员认真聆听，对支行上门的金融教育活动表示认可。活动现场，支行工作人员还向医护人员解答了公务卡办理、手机银行等金融相关问题，根据医护人员业务办理需求，及时使用外出终端做好业务办理，切切实实以上门服务为医护人员办实事，解难题。
4.进商圈。5月13日支行办公室联合营业室对周边商户进行走访，以提供咨询服务的方式宣传金融基础知识，讲解反电诈、非法集资案例，讲授反诈技巧，提示金融消费领域风险；结合全国投资者保护宣传，向群众重点普及金融投资基本知识，普及存款与理财及投资型保险的区别，警惕“非法推荐股票、基金、期货”套路，引导消费者树立理性投资和价值投资观念，活动共向周边商户发放宣传资料80余份。5.进社区。5月14日支行走进县园丁小区，设立宣传展板、发放宣传资料，通过现场讲解向社区居民介绍谨慎投资理财、防范金融诈骗、正确维护自身合法权益等各类金融知识，结合实际案例，深入浅出地为大家讲解金融知识的重要性和实用性。居民们积极参与，认真聆听，并就自己关心的问题与工作人员进行互动交流，工作人员有针对性地为社区居民尤其老年人进行耐心细致解答，引导大家提高金融风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。当天共向现场群众发放宣传资料100余份。
2024年工行互助支行金融知识“五进入”集中教育宣传活动的开展提高了公众对金融消费者权益的认知，激发了公众参与金融活动的积极性。本次活动月探索以多种形式对新市民、新青年、老年等重点人群开展金融教育，营造活泼生动宣传氛围，让金融宣传更贴近金融消费者，得到了群众的一致好评，树立了支行切实履行服务社会责任的良好形象，有效提升了公众的金融素养和风险防范意识。
