全省部署使用推广基层小微权力“监督一点通”信息平台以来，海东市各级纪检监察机关严格按照省纪委监委工作要求，提高政治站位，强化政治担当，以“五个到位”推动信息平台建设落地落实，不断提高政府服务群众能力，增强群众满意度、获得感。
思想认识到位，强化责任落实。市纪委监委及时成立由市纪委分管副书记为组长的领导小组，细化任务分解，明确工作职责。印发《海东市基层小微权力“监督一点通”信息平台运行细则（试行）》，规范业务办理流程。县区纪委督促各乡镇党委、县区直单位主要负责人参与权力清单梳理。截至目前，下发工作通报4期，督办通知3份，工作提醒4份，对信息平台工作推进不力的3名工作人员进行约谈，向3家单位党组下发《纪律检查建议书》，倒逼责任落实。
业务培训到位，夯实工作基础。采取集中培训+个人自学+实践比学的方式，夯实业务基础。积极组织县区业务操作人员统一参加培训，结合操作手册、培训课件、培训视频，通过“手把手”教学，进行“面对面”沟通；通过实践演练，进行“点对点”答疑，及时破解技术难题。同时，及时下发教学视频、操作手册，督促利用业余时间强化自学，提高工作质量。截至目前，已完成对2980名工作人员的业务培训，切实提升了平台操作能力。
公开公示到位，拓宽监督渠道。始终坚持问题导向，紧盯重点工作，根据省纪委确定的6类权力清单，结合海东市小微权力运行实际，细化完善权力清单，形成“40+5+N”监督事项清单，逐条明确责任部门和监督部门，确保权力进清单。围绕清单督促职能部门和乡镇及时做到应公开尽公开，同时，将信息公开的时效和质量纳入党风廉政建设责任制考核，确保公示到位。截至目前，全市录入公开公示信息共计15041条，做到了以公开促公正。
宣传引导到位，延伸监督触角。丰富宣传载体，坚持线上+线下同向发力。线上借助“海东纪检监察”，依托海东电视台等平台媒介密集推送“监督一点通”功能作用、使用方法、宣传视频等相关内容，线下通过铺设展板、发放群众操作指南、入户走访等方式引导广大群众能用、会用，鼓励群众对行政人员办理效率低、服务态度差等群众身边不正之风和腐败问题进行反映投诉。同时，将“监督一点通”平台嵌入到“海东纪检监察”、“海东作风大家评”、“民心网”、“民生领域监督大数据平台”等载体，统筹融合推进使用。截至目前，全市已发放宣传册3.5万册，群众访问量达33116人次，知晓率不断提升。
投诉办理到位，解决“急难愁盼”。坚持人民至上，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，对群众反映投诉的问题坚持“开放式”受理，通过“线上转办、线上回复”的业务模式，将事项办理下沉至具体部门单位、乡镇（街道）、村（社区），构建“受理、转办、督办、答复、回访”闭环管理机制。平台上线以来，共受理群众投诉件29件，已办结并回复14件，平安区石灰窑乡某村民反映的“雨水天道路坑洼出行不便”等问题已妥善解决。（李海霞）
