在中国工商银行青海省分行与中石化青海石油分公司成功签订全面战略合作协议一周年之际，工行西宁城东支行持续投身于服务“四地”建设，深耕“战略合作责任田”，以坚定的决心和有力的举措，持续提升金融服务能力，助力国家清洁能源产业高地的蓬勃发展，持续为民生发展注入“金融活水”。
全面战略合作协议签订以来，工行西宁城东支行在省分行个人金融业务部及银行卡中心的关心和帮助下，密切联系中石化青海省公司及下辖五家地市公司，统筹部署、协调资源、克服困难，分步实施、积极行动，取得了阶段性的工作成效。
一、机具布放显成效
自2023年11月以来，工行城东支行克服严寒气候、遥远路途、高原压差、人员紧缺等困难，在2024年5月分步完成了西宁分公司、海东分公司、青南分公司、海西分公司、格尔木分公司等五家分公司共计百余家加油、加气站点的机具布放、测试、现场培训等基础服务工作。
雪花纷飞，击退不了工行人服务高原的热情。海拔渐高，阻挡不了工行人攻坚克难的决心！我行工作人员足迹遍及高山、盐湖、大漠，有效打通了我行金融服务“最后一公里”，也进一步提升了当地群众对工行金融服务的获得感和满意度。
二、服务贴心评价高
2024年6月份，为进一步提高金融服务效率，延伸服务触角，城东支行主动联系中石化青海省公司财务，在充分取得分公司财务部门的同意和支持后，创新推出“服务特派员”与“线上培训”相融合的金融服务模式。
一是为每家分公司建立了专门服务群，将所有加油、加气站点的服务人员及分公司财务人员纳入工作联系群，选派2名党员先锋入群服务，牺牲休息时间，7*24小时随时响应服务需求，得到了合作单位的高度认可和评价。
二是针对西宁分公司和青南分公司的共性操作问题，城东支行个人金融业务部赴分公司现场，对其所辖加油、加气站点的服务人员开展“线上+线下”培训2次，全力提升站点操作人员熟练度，充分带动我行机具使用频率。
三是针对个性化使用问题，城东支行在安装布放的过程中，边安装、边排查。自2023年安装开始以来，在省分行银行卡中心的指导和帮助下，共计6次分赴西宁、海东、青南分公司现场排查疑难杂症，极大提高了我行机具的使用率，目前交易额、净回佣均有显著提升。
