为进一步推进信访工作高质高效开展，解决困扰群众难题、化解群众所忧、实现群众所盼，初麻乡通过打好“源头治理、宣传引导、线索核查、搭建平台”组合拳，切实把信访工作做到群众心坎上。
坚持源头治理，架起服务群众“连心桥”，掌握信访化解主动权。整合各村网格员、法律明白人、乡贤等力量建立乡村两级“联调联动”信访矛盾调处化解工作机制体系，依托各村党员活动中心，建立矛盾纠纷调解室，实现矛盾“有人管”，从源头化解矛盾；深入信访工作第一线，探索信访事项上门办理服务模式，针对当前避让搬迁、到户产业等重点工作，组织乡镇包片干部“定期下村”+主要负责人“不定期下村”与群众面对面唠家常，解决苗头性信访事件，从源头及时化解矛盾。截至目前，乡镇干部下村2轮次，入户讲解避让搬迁、到户产业相关政策54人次。
强化宣传引导，画好合法诉求“标准像”，促进信访举报法治化。通过乡村干部大会、固定党日、干部走村入户等形式，广泛宣传学习《信访工作条例》，结合初麻乡第二届群众文化体育艺术节，联合县纪委监委设立信访举报宣传口，用通俗易懂的语言做政策解读，通过发放《海东市纪检监察信访举报指南》《化隆县群众身边不正之风和腐败问题集中整治举报方式公告》，让群众了解信访举报受理范围、举报渠道、依法上访等政策规定，引导群众依规依纪依法如实举报。活动中发放宣传册400余份，解答群众疑惑问题25个。
紧盯线索核查，用好信访举报“导航仪”，实现执纪问责精准化。以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为契机，以基层小微权利“一点通”平台为抓手，畅通、拓宽群众监督举报渠道，整理归纳问题线索，建立问题集体研判制度，定期召开相关会议，做深做细问题线索筛选工作，深入分析问题线索，精准研判处置方式，不断提升问题线索处置工作。截至目前，收集整理问题线索2条，正在初核1件，已立案1件。
搭建服务平台，打造诉求化解“终点站”，构建信访办理新格局。统筹综治中心、矛盾纠纷调解室、信访接待室、公共法律服务接待站等配套资源，建立组织完善、功能齐全、发挥实效、服务群众的初麻乡社会治理综合服务中心，制定《初麻乡社会治理综合服务中心工作制度》，发挥“一站式”化解职责，做到“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的工作目标，更好地履行为民解难、为党分忧的政治责任。（史永强）
