近年来，随着信息技术的飞速发展，电信网络诈骗犯罪日益猖獗，给广大人民群众的财产安全带来了严重威胁。为切实履行社会责任，保护客户的资金安全，2024年8月，工行格尔木站前支行积极开展了一系列形式多样、内容丰富的反诈宣传活动，取得了显著成效。
一是强化内部培训，提升员工反诈能力。站前支行高度重视员工的反诈意识和能力培养，利用晨夕会定期组织网点内部培训。通过案例分析、情景演练等方式，使员工熟练掌握反诈知识，能够在日常工作中敏锐地识别诈骗风险，及时为客户提供准确的风险提示和防范建议。
二是多渠道宣传，普及反诈知识。线上方面，充分利用微信公众号、微信朋友圈等平台，发布反诈宣传文章、视频，推送反诈提示信息。通过生动形象的案例展示、简洁明了的防范指南，引导客户增强自我保护意识；线下方面，在营业网点摆放宣传海报、折页，播放反诈宣传视频。大堂经理在客户等候办理业务期间，主动向客户发放宣传资料，讲解反诈知识，提醒客户警惕各类诈骗手段。此外，还组织员工前往周边社区、学校、商户等场所，开展反诈宣传讲座，通过现场讲解、互动问答等形式，提高公众的反诈意识和防范能力。
三是加强警银合作，形成反诈合力。积极与反诈中心建立密切的合作关系，保持联系，相互沟通学习，了解最新的诈骗动态和防范要求。在发现可疑线索时，及时向公安机关报告，协助公安机关开展调查工作，共同打击电信网络诈骗犯罪。
通过一系列的反诈宣传活动，有效提高了客户的反诈意识和防范能力，为维护金融秩序、保障客户资金安全发挥了积极作用。今后，站前支行将继续履行大行担当的社会责任，加大反诈宣传力度，不断创新宣传方式，为构建安全、稳定的金融环境贡献更大的力量。（阿盛苗）
