本网综合消息：今年以来，都兰县数据局深入推进“我陪群众走流程”活动，入驻政务服务中心各部门负责人以多重身份探实情、找痛点，着力提升服务质效，实现政务服务再优化，群众体验再提升。
以“办事人员”角色走流程，体验流程探实情。各部门负责人以“办事人员”身份从事前咨询到网上申报、从提交受理到事项办结，沉浸式体验群众办事全流程。以“找茬挑刺”的方式，发现窗口服务中的不足和短板，进一步倒逼窗口工作人员改进工作作风，升服务质量和效率，切实让政务服务走进群众“心坎上”。
以“受理人员”身份坐窗口，深入流程找痛点。各部门“一把手”以工作人员身份直接受理服务事项，直观感受服务流程中的每一个环节，从实践中发现问题。通过亲身体验，及时发现并解决流程中的梗阻点，确保政务服务更加顺畅、高效，切实走出服务“新成效”。今年以来，共计18位部门负责人进驻中心，为企业群众办理业务140项。
以“审批人员”身份把环节，创新机制提质效。模拟审批人员亲身感受和体验审批工作具体流程，查找审批过程薄弱环节。在环节体验过程中进一步优化服务供给，为老年人、残疾人等群体提供帮办代办、材料填写，为少数民族群众提供双语服务等，从发现问题中改进工作方法、创新工作机制，进一步拓宽服务“新路径”。
