近日，农发行青海省分行举办2024年度运营条线业务培训班，内容涵盖服务标准化、系统数智化、操作合规化多方面。培训以视频形式召开，省分行党委委员，副行长阿才旦出席开班仪式并讲话，省分行运营管理处负责人及相关人员、各分支行主管行长及运营条线人员近80人参加培训。
高度重视，保证效果。开班仪式上，阿才旦同志强调，运营是全行业务枢纽，运营工作要以安全稳定运行为底线，以强化合规管理为基础，以化解柜面风险为前提，以提升运营管理为导向，各项工作稳中有进，为全行高质量发展提供坚实支撑，运营条线人员要进一步发挥引领示范作用，通过培训提升运营服务质效。
精心组织，重点突出。此次培训内容全面充实，紧贴运营管理工作新制度、新要求，围绕运营重点工作、规章制度、“靶点”问题等内容开展讲解，对运营规范化监督、非现场检查发现问题等进行重点剖析，突出问题导向，针对热点难点开展答疑，提示操作风险点；同时以实操为例讲解自助服务系统应用效能、优化功能，以科技赋能客户体验。
学用结合，夯实基础。此次培训班的举办，进一步提升了条线人员对系统操作、规章制度的理解，在吃透制度内容，加深业务理解的同时，将运营“靶点”治理融入日常，把牢账户对账管理、人员岗位管理、重控物品管理等各方面，严格落实防范电信网络诈骗监管要求，抓实抓细柜面基础管理。
今后，该行将加强本次培训成果运用，持续推进运营专业人才队伍建设，常态化开展业务辅导，聚焦防范柜面风险、落实监管要求、筑牢合规底线，全面提升运营人员专业能力、增强安全合规意识、凝聚发展转型共识，为全行高质量发展提供有力的运营支撑。（王旖旎）
