近日，中国银行青海省分行辖属乐都支行成功拦截了一起电信诈骗，为客户挽回了 6000 元损失。“这要是真把钱打给她了，那我不仅办不了贷款，还会再损失一笔，真实太感谢你们了！” 客户张先生紧紧握住客户经理的手激动的说。
某日，客户张先生携带银行卡和身份证到乐都支行办理取款业务，当柜员询问取款用途时，张先生表示在我行贷了一笔贷款，需要缴纳 6000 元手续费。听到张先生的描述，柜员立刻警觉，呼叫大堂经理帮助进一步核实情况，避免客户受骗。“你们行有个张经理跟我说，这种贷款好办，只需要提供个人征信报告和身份证件的电子版就行。他还说这是公务贷款，期限一年，利率为零，能贷款30万呢！”在大堂经理的详细询问下，客户张先生说道。这位所谓的“张经理”和张先生并未见过面，只是在线联系沟通。在二人的聊天记录里，办理银行公务贷款的“张经理”还承诺，只需要用现金缴纳 6000元手续费，本月底即可完成放款。
此时，大堂经理更加确信客户正在面临电信诈骗，张先生也表示，曾怀疑过对方身份，但因为常在中行办业务，也的确有资金需求，便开始向“张经理”提供信息申请贷款了。为进一步证实“张经理”的身份，大堂经理拨通了联系电话，可当我行员工说明身份并要求对方提供具体工作信息时，对方立刻挂断电话并将客户手机号、微信拉黑。
一次迅速的应急处置操作帮助客户成功躲开了电信诈骗的魔爪，客户张先生对乐都支行谨慎细致的服务和专业敏锐的态度竖起了大拇指。
“未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实”是如今耳熟能详的反诈宣传语，也是我们需要时刻谨记的防诈警示语。中国银行青海省分行将继续发挥网点“第一道防线”作用，结合常态化宣传帮助群众守好自己的“钱袋子”，为客户资金安全提供坚实保障。
