本网综合消息：“在政务服务中心大厅配置便民直饮水机和提供免费打印资料的便利，就是急群众所急，想群众所想，让我们办完事情早点安心回家。”在化隆县政务中心正在办理房产证手续的李女士开心地说。
为杜绝服务管理中敷衍塞责、冷硬横推，办事多次跑路等问题，县纪委监委开展了群众身边不正之风和腐败问题集中整治，以强化宣传，多种方式公布举报渠道，公开征集问题线索，坚持一周一调度、半月一汇报等方式强化整治，通过督促限期整改销号，推动主体责任“末梢加压”。
县政务服务中心中心加强日常监管，安排专人常态化对窗口工作人员进行定时检查，每日对大厅开展巡查不少于4次，严令禁止窗口“吃拿卡要”。针对窗口形象、工作纪律、服务质效、环境卫生、安全生产等问题，及时提醒谈话，发现问题立行立改，制定完善《容缺受理制度》《帮办代办制度》《一次性告知制度》等35项政务服务工作制度，形成用制度管权、用制度管事、用制度管人的良好机制，积极营造清廉窗口环境。
县政务服务中心积极推行“预约服务、延时服务、容缺受理、告知承诺、帮办代办、邮寄办、网上办”等服务举措，并在大厅配置便民直饮水机，增设“办不成事反映窗口”“帮办代办等特色窗口”聚焦解决群众反映的堵点难点问题和老年人、残疾人等特殊群体办事问题，安排专人专岗常态化开展帮办代办服务。截至目前，共受理政务服务事项42787件，办结42525件，办结率99.38%，为办事群众提供帮办代办服务10500余次，免费打印资料4500余份，累计为办事企业及群众提供延时服务350余次。
