“‘智慧办’‘云上办’‘就近办’……今年以来，青海税务紧紧围绕‘高效办成一件事’部署要求，聚焦办税缴费中的难点堵点问题，深入开展‘便民办税春风行动’，持续完善新电子税务局功能，以‘智’提‘效’，不断提升税费服务效能。”10月24日，国家税务总局青海省税务局相关负责人介绍。

青海税务聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，推出并全面落实11项36条惠企利民举措；深入企业了解真实情况，持续拓展“税费管家”服务，分批次推出21项税费管家服务事项；精准分析解决办税缴费诉求，全省跨部门、跨层级转办税费诉求数量较去年同期减少31.94%，平均处理时长压减40%。

全省税务部门依托智慧税务建设，按照“信息化+项目化”工作思路，创新推出“数字化支撑、信息化驱动”提级服务管理新机制，确定24个重点项目，推动经营主体发展，同时健全相关长效机制，将经营主体的“急难愁盼”转化为政策举措。各地税务部门结合当地实际出台个性化便企服务政策举措，因地制宜地加强涉税要素保障，最大限度降低企业经营成本。数据显示，截至今年8月底，全省涉税经营主体达到30.25万户，同比增长4.88%。

社会保险费征管职责划转税务部门以来，全省税务部门持续加强政策宣传，与医保部门联合开展精准辅导；拓宽缴费渠道，推动全面实现企业社保缴费业务“网上办”、个人社保缴费业务“掌上办”，缴费便利化水平进一步提升。持续深化“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”等工作机制，畅通参保群众诉求收集渠道，群众诉求响应效率进一步提高。聚焦老年人、残疾人等特殊人群需求，在已实现社保缴费和经办业务的办税服务厅提供优先办理等个性化措施，确保将党的好政策落实到每一位参保群众，实现全民受益、全民共享。（记者 郭靓 实习生 王慧志）