新华社西宁3月8日电（记者张子琪）刚忙完手头工作，甘振华穿起外套又外出对接幸福食堂助餐点事宜。“辖区老年人口集中的几个楼院相隔好几公里，新增一个助餐点能方便近百名老人就餐，一件小事就能温暖近百个家庭。”甘振华说。

38岁的甘振华是青海省西宁市城中区南滩街道南山西社区党委书记，在社区工作已有13年。服务好辖区居民，是她工作后学到的“第一课”。怎么做好服务？这些年甘振华总结出经验——转变思路、将心比心，多去小区楼院入户，才能从被动应对到主动发现并解决居民诉求。

在南山西社区，社区党委书记甘振华为居民办理业务。新华社记者 张子琪 摄

两年前一次入户走访时，甘振华了解到辖区居民芮美英失业后生活压力较大，也不知该向谁求助。她便为芮美英联系介绍工作，还不时去她家慰问。芮美英告诉记者，在社区关怀下她找到了工作，收入稳定后生活慢慢好起来了。

“社区不仅要解决问题，还要让居民感受到温暖，让他们有依靠、有归属感。”甘振华说，从大学毕业来到南滩街道大学生综治岗，再到担任社区书记，成为“全国三八红旗手”，社区见证了她的成长，也让她明白平凡岗位也能创造价值。

柔肩担重任，初心映芳华，还有很多像甘振华一样的女性在平凡岗位上绽放风采。

来到李雪燕家时，她和丈夫正带着30名残障人士锻炼身体。这个位于青海省海东市平安区古城乡古城村占地约1000平方米的院落，是李雪燕的家，也是这些残障人士的家。

2016年，为了照顾家人，在外地务工的李雪燕与丈夫返回老家创业。看到村里一些残疾人行动不便，家人还要外出务工，她和丈夫决定办一个“家庭式”的残疾人托养所。

在托养所，李雪燕是独当一面的负责人，也是做饭洗衣的护工。“我们吃住都在托养所，这些残障人士的家属有空也来帮忙，就像一个大家庭。”她说，在当地政府帮助下，托养所运营步入正轨，还吸纳3名村民就近务工。2016年至今，累计已有60多位残障人士在这里得到悉心照护。

如今，托养所的工作成为李雪燕难以割舍的责任，“坚持到现在不为别的，既然他们把这当家，我又怎么忍心把‘家人’赶走。”李雪燕说，这些年虽然辛苦，但她从大家的信任和依靠中，找到了实现人生价值的路径。今年她获得了“全国三八红旗手”称号，她说，这份沉甸甸的荣誉是对她的认可。

“这些年政府组织了许多培训，自己也增长了见识。今年准备和周边医院合作，拓展康养结合模式，一步一个脚印走，未来肯定会越来越好的！”李雪燕笑着说。