本网综合消息：岁末年初电信网络诈骗高发，VIP白名单客户因资产丰厚、资金往来频繁，成为诈骗分子重点目标，2025年VIP高端客户诈骗案件频发。为筑牢客户资金安全防线，邮储银行格尔木市支行依托厅堂场景，开展VIP专属反诈微沙龙，以精准、个性、实效举措守护客户资产，打造特色反诈服务品牌。

  本次微沙龙以“客户为中心”，区别于常规反诈宣传，突出专属化、场景化、长效化三大特色，将反诈宣传与VIP财富管理、日常服务深度融合，彰显核心客群尊崇感，避免生硬灌输，实现反诈宣传从“一次性活动”向“常态化服务”转变。

  活动前期筹备精准到位，夯实宣讲基础。一是精准画像客群，锁定风险痛点。依托客户管理系统，对VIP白名单客户分层梳理，聚焦中老年、企业主及个体商户、高净值年轻三类高风险群体，针对其易遭遇的养老投资诈骗、虚假合同诈骗、虚拟货币诈骗等不同风险点，筛选典型案例、定制专属宣讲内容，实现精准分类宣传。二是适配场景氛围，提升参与质感。利用厅堂VIP接待室、财富管理中心等独立空间，打造小型化、私密性、高质感宣讲环境，搭配反诈主题茶歇、低音量警示短片，营造沉浸式氛围；通过客户经理一对一邀约，明确活动价值，告知专属反诈指导、资产安全诊断等增值服务，有效提升客户参与积极性。三是优化人员配置，强化专业支撑。客户经理负责客群对接、氛围引导及案例补充，营业主管聚焦资金流向、账户防护、合规用卡等专业内容，拆解典型案例、讲解应急流程，增强宣讲权威性与说服力。

  宣讲过程创新形式内容，强化警示效果。案例还原、场景互动，精选本地及2025年以来VIP客群相关典型案例，通过讲述与角色模拟还原诈骗套路，结合关键问题提问互动，引导客户主动思考避险；设置反诈知识抢答环节，发放小礼品提升趣味性，同步建立线上专属交流群，持续推送案例技巧、实时答疑，形成厅堂宣讲、线上跟进长效闭环。提供一对一专属指导，由宣讲团队为客户开展资产安全体检，优化账户安全设置，针对不同客群精准科普防护知识，定制个性化防护措施。聚焦节日特色诈骗，解读跨年红包、虚假年货促销、年终理财等热点诈骗形式，拆解作案逻辑，强化“四不原则”记忆，现场指导下载国家反诈中心APP，明确疑似诈骗应急处置步骤。

  活动后期强化效果追踪，提升服务价值。通过一对一访谈、简短问卷收集客户反馈，针对性优化后续宣讲方案；建立高风险客户专项台账，由客户经理跟踪服务、排查隐患，必要时联动管理部门及民警提供指导，实现风险早发现、早提醒、早防范。

  此次反诈微沙龙将反诈宣传深度融入VIP客户服务全流程，既切实守护了客户资产安全，又进一步提升了客户对我行的信任度与粘性，为新年伊始金融服务工作筑牢安全基石，助力打造“安全、专业、有温度”的VIP服务品牌。