春节来临之际，邮储银行海南州支行紧扣群众新春金融需求，牵头开展新钞兑换、反假币宣传系列便民服务活动，辖内贵德、贵南、同德、兴海县域支行同步响应、紧跟落实，通过多元服务模式将金融服务送到群众身边，切实打通金融服务“最后一公里”。

  邮储银行海南州支行于2月6日赴共和县恰卜恰镇加隆台村，开展以“流动服务进乡村 新钞兑换暖民心”为主题的新钞兑换、反假币宣传活动。现场为村民讲解人民币特征及公众防伪知识，办理新钞兑换业务5笔、金额1255元，为村民发放零钱包、春联、纸巾等礼品，同时为兑换需求较大的客户贴心指引至海南藏族自治州营业部办理，活动获村民一致好评。

  邮储银行贵德支行开展“新钱焕新，防假护钱”主题活动，以“专窗+流动”模式提供便捷服务。网点设立新钞兑换专窗并安排专人引导老年群体，同步开展钞券保养、反假币知识宣传；针对年货集市设置临时兑换点，采用“预约兑换+上门清点”方式办理新钞兑换、残损币回收，工作人员还通过多样形式开展反假互动宣传。此次活动累计办理新钞兑换73笔、金额25.6万元，残损币回收兑换4笔、金额131元，反假宣传覆盖群众超30人次。

  邮储银行贵南县支行践行“金融为民”理念，启动“迎新年、换新钱”便民服务，提前备足全面额新钞，在厅堂设立新钞兑换绿色通道、开通电话预约服务，为老年及特殊群体提供贴心服务；同时在7+7超市设立“新钱兑换角”，安排业务骨干轮值，提供新钞兑换、残损币回收及反假币宣传一站式服务。活动期间累计办理新钞兑换57笔、金额19.6万元，回收残损币23笔、金额1.89万元，工作人员同步讲解假币识别、纸币保养知识并发放宣传折页，获周边群众及超市顾客好评。

  邮储银行同德县支行以“以旧换新，防假护钱”为主题，于2月2日至6日开展线下新钞兑换及反假宣传系列活动，通过进超市、进商铺推进服务落地。在县域中心市场设临时兑换点，配备移动验钞机与零钱包，专人办理兑换、回收业务并讲解假币识别方法；与当地超市合作设“新钱兑换角”，在超市入口摆放宣传展架，还为企业讲解大额现金假币识别技巧。活动累计办理新钞兑换15笔、金额5万元，回收残损币10笔、金额2000元，发放宣传折页30份，宣传覆盖群众超30人次。

  邮储银行兴海县支行切实履行金融机构社会责任，聚焦民生服务痛点优化现金服务体系，在新钱兑换、残损币处置、零钱保障上提质增效，同步推广特色零钱包服务。支行提前申领足额新钞保障柜面储备，简化兑换流程，累计办理新钱兑换68笔、金额8.95万元；建立零钱“日常储备+动态调配”机制，开展上门摸排与广场宣传，发放折页89份、现场预约小面额兑换17笔；开通多渠道预约服务，实现高效办理；严格按规定开展残损币兑换，累计办理相关业务5笔、金额620元，全方位精细化服务获县域群众认可。

  下一步，邮储银行海南州支行及辖内各县域支行将持续聚焦群众核心金融需求，不断优化现金服务举措，丰富便民服务场景、延伸金融服务触角，常态化开展人民币防伪知识宣传和新钞兑换、残损币回收等便民服务，切实提升金融服务的温度与实效，筑牢辖区金融安全防线，以更优质的金融服务助力地方金融服务环境持续优化。