青海湖畔，祁连山下，青海省海北藏族自治州海晏县地广人稀、草场辽阔。由于牧民居住分散，许多牧点车辆无法直达，导致牧民在春播育崽、虫草采挖、活畜出栏等关键时节面临资金需求旺盛但获取金融服务困难的困境。加之多数年长牧民不熟悉线上业务，往返网点动辄数十公里。

为破解这一难题，农行海晏县支行创新组建“马背金融服务队”。客户经理深入牧区一线，主动对接牧民金融需求，将便捷服务送至牧户家门口。截至5月末，该行累计发放惠农贷款超3.4亿元，精准服务1800余户牧民，切实打通金融服务“最后一公里”。

甘子河乡热水村村民才让东知世代以牦牛养殖为生。他计划扩大养殖规模，引进优质牦牛品种并建设保温棚圈，但因资金短缺且常年独居草场，对信贷政策一无所知而陷入困境。农行海晏县支行客户经理得知情况后，立即启程前往牧场。途中因泥泞沼泽路段车辆无法通行，客户经理换乘马匹，历经数小时抵达才让东知家中。

“您放心，我们用藏语一条一条给您讲清楚。”双语客户经理逐条解读“惠农e贷”的授信条件和还款方式，彻底解除了他的疑虑。仅用3个工作日，20万元贷款成功到账。

“没想到农行主动上门服务，速度快、服务好，彻底解决了我的大难题！”才让东知话语中满是感激。

日复一日，客户经理踏遍草原，一次次翻山越岭，将金融服务送到牧民身边。“马背金融服务队”持续为海晏牧区乡村全面振兴持续注入农行力量。（张发旺）