为持续优化辖区现金流通环境，提升流通人民币整洁度，切实保障群众和市场主体现金使用权益，畅通残损币正规回笼渠道，6月25日，邮储银行大通支行组织开展残损人民币集中兑换、回收及宣传专项活动，通过柜面提质+市场上门服务，精准解决群众残损币兑换难、积存多等问题。

　　一、夯实柜面根基 规范现金服务流程

　　活动期间，支行持续做优网点基础现金服务，严格按照残损人民币兑换标准，为群众提供免费、足额、便捷的兑换服务，做到应收尽收、应兑尽兑。对回收残损币规范清点、整理、捆扎、上缴，严防残损币再次流入市场。同时常态化做好小面额零钱调剂服务，全力保障周边商户日常经营现金周转需求。

　　二、服务下沉市场 破解商户兑换难题

　　针对二号桥早市现金交易量大、零币使用频繁、残损币沉淀集中、商户兑换不便的实际情况，支行主动延伸服务触角，将兑换服务从网点搬进市场。工作人员现场上门收集商户积存残损币、破零币，面对面办理兑换业务，切实为市场商户减负便民，有效净化周边现金流通环境。

　　三、普及金融知识 纠正现金认知误区

　　活动现场，工作人员同步开展现金金融知识普及，细致讲解人民币日常保管、防污损、防破损常识，示范残损币识别方法，纠正群众对残损币兑换的认知误区，普及残缺污损人民币兑换标准、流程及反假识假知识，进一步提升群众爱护人民币、规范使用现金的意识。

　　四、活动成效显著 畅通金融惠民渠道

　　本次活动累计兑换残损币1050元，提供1元、1角等小面额零币兑换1240元，有效畅通基层残损币回笼渠道，大幅提升群众对残损币兑换政策的知晓率，切实打通金融惠民服务“最后一公里”。

　　五、建立长效机制 持续优化现金服务

　　大通支行将持续推进残损币回收兑换和现金宣传工作常态化、制度化，不断优化现金服务流程，规范残损币全流程管理，常态化开展下沉式便民服务，持续提升辖区人民币整洁度，营造安全、规范、畅通的现金流通环境，切实履行金融惠民社会责任。