7月8日，农行青海分行首次在该行实现了逝者资产线上查询业务，获得逝者亲属好评。

　　当日，一位客户匆匆来到农行西宁黄河路支行，咨询已故亲人的资产查询事宜。大堂经理了解情况后，告诉她现在可以通过“青松办”小程序线上提交申请。客户拿出手机，工作人员手把手指导客户操作，从身份验证到资料上传，再到系统核验，全程流畅快捷。系统在规定时间内自动反馈了查询结果。

　　据了解，此前查询已故亲属银行资产，是不少家庭在办理后事时面临的现实困难。由于涉及多个部门，材料反复提交、来回奔波的情况较为普遍。

　　为解决这一难题，青海省民政厅牵头推进个人身后“一件事”联办系统建设。在青海省民政厅指导、国家金融监督管理总局青海监管局支持下，农行青海分行积极对接省政务中心数据共享渠道，个人金融部、运营管理部、科技与产品管理部等多部门协同推进，于2026年6月25日完成与省级系统的全流程对接测试，为业务落地提供了技术支撑。系统上线后，群众可通过青海省政务服务网和“青松办”APP线上申请查询逝者名下银行资产信息，涵盖人民币活期存款、定期存款、大额存单，以及理财产品、贵金属等非存款类资产，查询结果在规定时限内反馈。

　　“农行这个服务真是办到我们心坎里去了！”业务办结后，客户紧锁的眉头终于舒展开来。次日，她专程将一面印有“真心为民办实事 服务周到效率高”的锦旗送到网点。 个人身后“一件事”联办系统上线后，此次首笔逝者资产查询业务落地，是落实政务服务改革部署的具体举措，也是农行青海分行持续优化适老及特殊群体金融服务的务实行动。（通讯员：贺顺军）