当高原赛道车轮飞驰，第二十五届环大美青海国际公路自行车赛燃情启幕。作为独家合作银行，工行青海省分行依托AI智能服务、数字化风控屏障与全域流动数智驿站，以科技铸盾全程护航，让数字金融的温情与高效贯穿千里环青赛道。

　　AI智联一站通，数智服务不打烊

　　工商银行深耕数智化转型，依托人工智能、大数据等前沿金融科技，迭代升级智能客服“工小智”，搭建全渠道一体化智慧服务矩阵，为客户提供7×24小时不间断数智服务。构建语音、文字、图文、视频多模态交互能力，“工小智”可一站式承接业务咨询、信息查询、线上办贷、金融科普、产品推介等全场景服务，精准匹配客户需求、简化办理流程，让数字金融服务高效触达、随时随地可享。

　　工银服务暖心伴，适老金融零距离

　　聚焦老年群体数字使用难题，开通老年客户热线快捷进线通道，升级手机银行适老化专区，优化界面字体、新增语音交互、聚合各类高频民生服务，并依托“工银爱相伴”服务体系配套专属金融产品，精准弥合数字鸿沟，为老年客户提供更暖心、更便捷的智能化金融服务，持续提升老年群体金融获得感与幸福感。

　　科技铸盾守底线，智能风控守安全

　　金融创新不止步，风险防控不松懈。工行青海省分行始终坚守“以客户为中心”的服务宗旨，将安全合规作为数字金融高质量发展的核心底线，依托领先金融科技搭建立体化、智能化、全闭环的网络安全与风险防控体系，统筹数字金融创新与全域风险治理，通过构建多层级、全流程智能风控防护机制，以数字化风控模型实现金融风险实时监测、精准识别、智能预警、高效拦截，全面筑牢客户资金安全屏障。

　　数智流动通全域，全程护航保赛事

　　针对第二十五届环青赛规格高、服务场景多元的特点，工行青海省分行定制专属金融科技保障方案，依托成熟的数字化运维体系和全天候安全保障机制，高效保障赛事资金结算、支付流转及现场便民服务平稳运行，并同步兼顾群众日常金融需求，实现赛事数智金融服务全覆盖与稳运行。同时，分行升级智能流动银行车，打造覆盖各赛段起终点、嘉年华及核心观赛点的“高原数智移动驿站”。赛前保障专班不仅全面完成设备检修调试，更定制了适配高原低温、弱网环境的运行方案，配套应急预案与快速处置流程，由骨干人员随车驻场保障服务不间断。该驿站一站式提供开卡、转账、外币兑换、普惠咨询、社保卡激活、反诈宣传等综合业务并配备便民物资，面向车手、媒体、游客及沿线农牧民提供零距离的移动金融服务。

　　工行青海分行将持续深化金融科技赋能，持续拓展“体育+金融”数字化服务场景，探索金融与青海体育赛事、生态文旅、绿色产业融合新路径，持续释放数字金融动能，助力现代化新青海高质量发展。