本网综合消息：为进一步健全主动发现、精准救助、温情帮扶的基层社会救助体系，持续擦亮“亲情汇救”民生服务品牌，西宁市城北区马坊街道马坊东社区坚持服务下沉、阵地前移、治理提质，依托口袋公园便民服务资源，高标准建成“亲情汇救”工作室，通过建阵地、优机制、转模式、办实事，全面推动基层救助服务常态化、精细化、暖心化开展。

标准化建强救助阵地，夯实服务根基。社区立足群众就近服务需求，在口袋公园挂牌设立“亲情汇救”工作室，统一规范制度流程、岗位职责、服务标准上墙公示。创新推行“惠民幸福卡”服务机制，拓宽群众政策咨询、诉求反馈、困难求助渠道。建立“幸福日记”动态台账，全过程记录民情走访、问题处置、帮扶成效，实现民情动态清零、工作闭环管理。常态化开展社会救助、纠纷调解、民生政策等专题培训，持续提升网格员、工作人员精准履职和精细化服务能力，让群众在家门口就能享受到规范、便捷、贴心的便民服务。

沉浸式转变服务模式，拓宽排查维度。彻底改变以往“群众上门求助、被动等待受理”的传统模式，推行驻点服务、唠嗑走访、常态摸排工作法。依托居民休闲聚集优势，以柔性化、亲情化方式倾听群众心声、摸排潜在困难，精准发现辖区重病、失业、无劳动力、低收入等隐性、边缘困难群体，有效破解救助发现不及时、摸排不全面、帮扶不精准的治理短板。“以前有难处只能自己扛，不知道找谁咨询政策，更不懂怎么申请帮扶。现在社区干部天天在公园驻点值守、主动和我们拉家常，有啥困难主动问、主动管，真是把服务送到了老百姓的心坎上。”辖区退休居民王大爷感慨道。常态化的暖心走访，打破了干群沟通壁垒，让许多不愿主动开口、隐性困难的居民被及时发现、被暖心关怀。

精准化落实闭环救助，切实纾困解难。社区严格按照救助工作流程，对排查掌握的困难线索第一时间入户核查、信息核验、政策研判。近期通过“亲情汇救”工作室延伸发现机制，精准识别辖区2户重病、缺乏劳动力、生活负担较重的困难家庭。社区第一时间开展民情摸排，工作人员主动靠前、全程代办，细致讲解兜底保障政策，协助整理申报资料、跟进审批流程，成功帮助2户困难家庭纳入低保保障范围，切实解决群众急难愁盼问题。其中一户重病困难居民由衷说道：“家里长期有人患病，没有稳定收入，生活压力特别大，我们文化低、不会办手续，本来不抱希望，没想到社区全程帮我们跑腿代办，顺利办下了低保，实实在在帮我们家减轻了大负担，真的特别感谢社区的暖心帮扶。”一句朴实的感谢，是群众对社区精准救助、温情服务最真切的认可。

通过打造“亲情汇救”前沿服务阵地，社区实现了救助阵地由室内走向户外、服务模式由被动变为主动、帮扶方式由粗放转为精准的三大提升。有效打通民生服务“最后一米”，精准兜底弱势群众基本生活保障，让困难群众早发现、早帮扶、早脱困，进一步增强了辖区居民的获得感、幸福感、安全感，持续擦亮社区温情治理、精准服务的民生品牌。下一步，马坊街道马坊东社区将持续深化“亲情汇救”特色品牌建设，不断完善动态排查、分类帮扶、闭环落实的救助工作机制，持续细化服务举措、提升服务能力，以更主动地摸排、更精准的帮扶、更暖心的服务扎实做好基层民生兜底保障工作，全力构建温情、精细、高效的基层社会救助治理新格局。