本网综合消息：为进一步拓宽社保政策宣传覆盖面，破解上班族、个体商户等群体“上班没时间办事”的痛点难题，西宁市城东区人力资源和社会保障局主动将社保宣传阵地搬进东区人气商圈，业务骨干组成“社保服务先锋队”化身“夜市摊主”，在烟火气里向过往群众面对面讲政策、手把手教操作、心贴心解难题，让社保服务更接地气、更聚人气。

　　阵地前移，政策宣传“零距离”。在城东吾悦广场、新千王府井广场活动现场，城东区人力资源和社会保障局设置了醒目的社保政策咨询台，摆放着通俗易懂的宣传折页和办事指南，涵盖灵活就业人员参保、城乡居民养老保险缴费、养老待遇资格认证、电子社保卡申领、失业保险申领等群众关注度高的高频事项。工作人员主动走出摊位，向逛街购物的市民、游客、周边商户及外卖骑手、快递员等发放宣传资料，用“拉家常”的方式讲解参保好处、缴费档次和办理流程。“我白天跑单没时间去大厅问，没想到晚上逛个街就把灵活就业参保的事问明白了！”一位外卖小哥在咨询后连连点赞。针对部分群众“听不懂、记不住”的问题，工作人员现场举例子、列数字、算细账，把政策语言转化成百姓话语，让群众看得懂、听得进、用得上。

　　现场帮办，暖心服务“解民忧”。“阿姨，您看镜头，眨眨眼……好了，认证成功了！”在新千王府井广场咨询台前，工作人员正帮助一位退休老人通过“青海人社通”APP完成养老待遇资格认证。针对老年群体智能手机操作不熟练、子女不在身边等情况，先锋队成员提供“一对一”帮办代办服务，手把手指导下载注册、信息查询、待遇认证等操作步骤，现场帮助多位老人完成了本年度资格认证。同时，工作人员主动询问群众在社保办事过程中的堵点难点，能当场解答的立即回应，需要后续跟进的逐一登记，确保事事有回音、件件有着落。市民马女士感慨道：“以前觉得办社保得专门跑大厅，现在晚上散个步就顺便把事办了，服务真是做到了心坎上。”

　　问需于民，精准滴灌“增实效”。此次“社保夜市”在广泛宣传的基础上，更加注重精准对接不同群体需求。结合商圈个体工商户集中的特点，重点讲解阶段性降低社保费率、灵活就业人员参保等惠企利民政策；针对年轻群体流动性强的实际，侧重介绍社保关系转移接续、电子社保卡“掌上办”等功能；面向老年群体，则耐心解答养老待遇领取、资格认证和防诈骗提醒等内容。活动累计发放宣传资料200余份，解答群众咨询40余人次，现场协助办理资格认证、失业金申领等业务6件，收集意见建议2条，真正实现了政策供给与群众需求的精准匹配。

　　城东区人力资源和社会保障局将持续开展“社保服务进万家”活动，立足群众作息特点和办事习惯，常态化开展“社保夜市”“社银就近办”“周末延时”等服务，不断延伸服务触角、丰富宣传载体、优化经办体验，打造更有温度、更有速度的社保服务。