10月27日至29日，青海省第十一届星级旅游饭店服务技能大赛在青海宾馆举办。来自全省星级旅游饭店在岗从业人员组成13支队伍、共52名服务精英同台竞技。

  大赛面向全省星级旅游饭店在岗从业人员，紧扣打造国际生态旅游目的地目标，严格遵循坚持公平、公正、公开原则，参照全国行业竞赛标准设置前厅、客房、中餐、西餐服务四个竞赛项目，全方位检验饭店从业人员专业技能素养。

  赛事为期三天，分别评选各赛项个人第一、二、三名，以及团体名次、优秀组织奖、突出贡献奖。

  竞赛过程中，全体参赛选手精神饱满、技艺娴熟、沉着应战。前厅赛场应答从容、服务细致，高效处置各类模拟服务场景，双语服务专业流畅；客房赛场操作规范、精准高效，铺床平整规整、夜床服务贴心细致，细节处理精益求精；中餐赛场主题鲜明、创意十足，摆台错落有致、折花造型精巧，巧妙融入地域文旅特色；西餐赛场流程规范、仪态优雅，餐具摆放精准规范、服务礼仪专业得体。全体选手以精湛技能、严谨态度、良好风貌，充分彰显了青海旅游饭店从业人员爱岗敬业、精益求精、追求卓越的工匠精神。

  此次星级旅游饭店服务技能大赛，既是对全省旅游住宿行业服务质量、人才队伍建设成果的一次全面检阅，更是搭建起行业交流学习、技能提升、标杆引领的优质平台。通过以赛育人、以赛树标、以赛提质，有效夯实了从业人员服务基础，补齐服务技能短板，进一步强化了行业服务意识、质量意识和品牌意识。

  下一步，青海省文化和旅游厅将以此次大赛为契机，持续推进旅游住宿行业规范化建设，将比赛获奖选手纳入全省星级旅游饭店“微笑服务”专项培训师资库，常态化开展技能培训、岗位练兵、技能竞赛活动，大力培育行业技术能手和服务标杆，持续推动星级旅游饭店服务提档升级、提质增效，为国际生态旅游目的地建设夯实人才支撑和服务保障，助力全省文旅产业高质量发展。