新华网西宁12月23日电（喇小青）截至12月23日，国家电网西宁供电公司2021年全年售电量达到500.13亿千瓦时，同比增长14.43%。从2012年到2021年，从400亿千瓦时到500亿千瓦时，9年时间便创造出年售电量超500亿千瓦时的业绩。
12月21日，在青海省西宁市大通县长宁镇新寨村110千伏状元变电站的建设现场，工作人员正在做投运前的准备工作。状元变电站是国家电网西宁供电公司辖区内第22座110千伏智能变电站，它的顺利投运将为西宁市经济社会发展注入新的澎湃动力。从此，西宁电网运行方式更加灵活，供电保障能力、电源输送能力将大幅度提升。
国家电网西宁供电公司工作人员在旱台（新寨）110千伏输变电工程线路跨越施工。新华网发（刘玉斌 摄）
随着青海物产北川工业物流园和中小企业创业园的陆续建设，西宁市产业用电需求日益增长。在国家电网青海省电力公司的统筹部署下，国家电网西宁供电公司将电网规划全面对接经济发展重点，累计投资2.005亿元，大力开展青海西宁旱台（新寨）110千伏输变电工程、青海西宁沈家寨片区网架完善工程等工程建设，为西宁经济发展提供日趋完备的网架结构和充足的能源供应。
强化电网精益化管理、提升配电网供电能力是国家电网西宁供电公司做好西宁地区经济发展电力保障工作的又一举措。累计投资18.04亿元实施农网升级改造专项行动，完成876个行政村电网改造，新建改造10千伏线路387千米，新增配变125台。在青海省内率先应用带电作业机器人等31项带电检测、作业新技术，启动“零计划停电”示范区建设，进一步缩短故障停电范围及停电时间。城农网供电可靠率分别达到99.9480%、99.8668%，西宁城市地区和农村地区用户平均停电时间分别压减至2.71和8.73小时以内。
促进智能电网建设、优化农村电网网架结构、深化配网不停电作业……在全力满足人民追求美好生活的电力需求的同时，也为电量的增长奠定了基础。目前，由52座110千伏变电站、24座35千伏变电站、2351.69千米输电线路和7589.0227千米配电线路编织而成的西宁电网，源源不断地提供着坚强的动力支撑和电力保障。
亚洲硅业是国内高纯硅材料制造龙头企业，也是青海光伏行业循环产业链中的重要一环。今年，亚洲硅业布局电子级多晶硅产业，规划在甘河工业园区建设年产量达3万吨的青海亚硅半导体有限公司一期工程。
国家电网西宁供电公司工作人员在西宁市汽车客运中心开展节前用电检查。新华网发（刘玉斌 摄）
对国家电网西宁供电公司来说，这是首次协助政府进行工程招标、协调建设等全过程管控的工程，做好该工程的供电服务工作可以为将来新型市场经济拓展探索出一条新路径。
“以前办手续，需要我们自己到工商局、税务局和供电公司去办理业务，而现在，国家电网西宁供电公司的工作人员主动上门来为我们服务。”青海亚硅半导体有限公司董事长郑连基不胜感慨。
针对重点企业客户，国家电网西宁供电公司组建“1+N”办电服务团队，实行VIP客户服务机制，通过上门接洽和工程建设项目审批管理系统信息共享，提前开展电网规划布点和供电方案编制。同时，开辟主动服务、高效运转的供电服务“快捷通道”，建立实时会商机制，全天候对接项目建设及手续办理等相关进度。
此外，国家电网西宁供电公司不断推进“阳光业扩”“三零三省”“一企一策”等服务举措，大力优化营商环境。至今已有2147户低压小微企业完成免费接电，507户高压客户完成接电，新增报装容量93.52万千伏安。
在南川工业园区的青海高景太阳能科技有限公司车间内机器轰鸣，1100台单晶炉正在运转。而旁边的110千伏怀山变电站内，国家电网西宁供电公司园区经理孙永刚、赵洋忙着检查设备运行状况，帮助客户检查用电安全隐患，并向其介绍企业能效账单情况。
国家电网青海电力三江源共产党员服务队队员在疫情防控期间为青海省医院供电线路测温。新华网发（刘玉斌 摄）
西宁（国家级）经济技术开发区是青海经济建设发展的前沿阵地和重要窗口，目前下辖甘河工业园、东川工业园、生物科技产业园、南川工业园4个园区。为大力开拓售电市场、创新服务模式，国家电网西宁供电公司成立园区供电服务中心，按照“一区一经理”模式指定专人负责园区内客户业扩报装、运维抢修、营销服务等用电服务。同时，开展园区经理主动走访活动，对客户反映的问题及时反馈并制定改进措施，形成服务闭环管理常态运行机制。
随着社会发展，客户用电需求早已从“用上电”上升到“用好电”。为满足客户用电需求，国家电网西宁供电公司根据行政区域、工作业务量、重要程度、服务范围等不同维度，划分7个“供电网”和102个“服务格”，构建“网、格、人”三级服务框架，搭建供电服务指挥中心、运维检修部、供电中心等多部门协同联动平台，为供电区域内60万户客户提供点对点、固定式的“一对一”服务。目前，已累计培养一专多能台区经理461名，客户服务满意度显著提升至99%以上。（完）
