新华网西宁5月14日电（鱼昊 陈宁）在与病毒较量的队伍中，有一群人电话前日夜坚守、在电脑屏幕前忙碌、在监控视频后调度指挥，用最温情的语言、最耐心的态度、最坚定的指挥，快接、快派、快处理涉疫警情，及时回应群众急难愁盼。
这就是西宁市公安局110指挥中心的民辅警们。新一轮新冠肺炎疫情来袭后，他们昼夜坚守岗位，用责任与担当、团结合作，齐心打赢这场疫情防控歼灭战。
指挥中心民辅警正在忙碌的工作中。新华网发（贾文花 摄）
5月以来，西宁再次面临疫情“大考”。为进一步加强社会面管控、有效阻断车辆和人员流动引发的传染途径，5月10日起，青海省西宁市全域实行24小时社会面交通管控。
往日热闹的城市安静下来，然而在西宁市公安局指挥中心接警大厅，却是一派繁忙景象：
“喂，110吗？小区里有疑似来自疫区的车辆和人员，赶快过来排查啊！”
“喂，110吗？我们家人需要紧急就医，能不能帮帮忙？”
报警电话此起彼伏……
接警员正在认真记录报警电话信息。新华网发（贾文花 摄）
指令签收反馈、数据梳理研判、各类情况汇总……西宁市公安局指挥中心作为指挥中枢，每日警情接收、分发、派处工作量骤增。疫情防控期间，指挥中心全体民辅警除个别特殊情况外，更是做到了全员全时在岗，9个接警席位，24小时坚守岗位。
4月13日西宁市城东区发生疫情以来，指挥中心接警总量6.3万余起，其中涉疫警情2.6万余起。西宁市公安局指挥中心主任周志刚介绍，“中心日均接警量3500余起，最高达4500余起，每个接警员每天接警量近400个。”
今年37岁的接警员肖文霞，疫情发生后立即到岗，只能将11岁女儿交由朋友照顾。业务熟悉、认真负责，快速、精准、高效处置，“白加黑”“5+2”成了她战疫期间的工作模式；44岁的金娜从警23年，是西宁市公安局指挥中心调研科副科长，4月西宁市城东区发生疫情后，根据市局指令，她带领指挥中心支援警力前往疫情防控一线圆满完成各项任务。
接警员正在认真记录报警电话信息。新华网发（贾文花 摄）
还有很多像肖文霞和金娜这样的干警，疫情当前，她们无一不是放下自己的小家，全身心扑在工作上。
“想家吗？”
“怎会不想。但是我们回了自己的家，群众的家谁来守护？”
在家里，她们是女儿、是妻子、是母亲，心里委屈了也会默默流泪，孩子淘气也会生气。但是，一旦穿上警服，拿起接警电话，她们只有一个身份——人民警察。
指挥中心内，干警们在此休息。新华网发（贾文花 摄）
忙碌了一天的干警在办公室锻炼身体。新华网发（贾文花 摄）
长期闭环管理，接警任务繁重，日夜连轴工作……为稳定队伍情绪，保持旺盛的战斗力，指挥中心领导班子成员分工负责，充分利用就餐、工间休息、业余活动等机会，对民辅警进行谈心谈话，及时开展心理疏导。
“在此基础上，一方面充分利用工间休息，在确保防疫安全的基础上，分时、分批、分组开展瑜伽、跑步、看电影、下棋等业余文体活动。另一方面，及时联系相关部门为民辅警家属送去蔬菜、牛奶、药品等急需生活物资解除民辅警的后顾之忧。通过一系列行之有效的措施，确保了疫情防控期间指挥中心民辅警队伍思想稳定，安心履职，有效提升了队伍凝聚力和战斗力。”周志刚说。（完）
