11月24日，西宁市新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部召开新闻发布会。市政府副秘书长刘博通报西宁市疫情防控处置工作最新进展情况，西宁供水（集团）有限责任公司副总经理司韫波就全市供水行业保障城市正常运转相关情况答记者问。市委宣传部四级调研员曹经红主持。
全面实现阳性人员及其密接者隔离转运“日清日结”
刘博介绍，11月23日，西宁市新增报告阳性感染者472例，均为无症状感染者，区域核酸筛查中发现3例。总体看，在高风险及隔离点检出的新增感染者仍然较多，但区域筛查发现人数持续走低，从检出的阳性人员分布区域来看，城中区、城西区、城北区疫情已趋于稳定，城东区还处于防控处置的关键期和攻坚期，防控任务仍然十分艰巨。加快阳性感染者转运收治速度，精准判定、及时管控、迅速转运密接人员，坚决阻断传播链条、迅速清除疫点风险仍是当前我市疫情处置工作的重中之重。
【加快隔离转运速度，坚决防止风险扩散】强化隔离点规范管理，规范转运流程，科学分配隔离资源，统筹调度安排车辆，抓好个人防护、车辆消毒和交接安置，确保转运安全快速有序。从11月19日起已陆续启用部分公寓及兄弟市州隔离资源，目前，在用隔离点增加至86个、隔离房间8493间。紧急启动健康驿站建设，建成后可提供隔离床位2500张。充实600余名专业人员强化流调、核酸、转运中心和追阳专班力量，全面实现阳性人员及其密接者隔离转运“日清日结”。
【科学精准划定风险区，不断加强服务管理】 坚持科学规范准确判定、及时划定高风险区域，综合分析、研判会商阳性病例频发小区、楼栋、单元，严格落实管控措施，切实做好物资供应、需求办理、政策解读、情绪疏导等工作，并按照程序稳慎降级。同时，科学调整高风险区所在小区以及周边区域的核酸筛查范围和频次，防止风险外溢。截至11月23日，主城区现有高风险区505个，涉及1044栋、7.2万户、14.3万人。
【全力开展医疗救治，保障群众生命安全】不断完善优化诊疗方案，提高中西医结合治疗、营养支持、心理健康疏导等各方面服务水平，启用重症、透析、孕产、手术室等特殊病房。配备市、县区两级医护力量，评估患者病情、年龄、体质等多种因素分级分类收治，全力满足患者的救治需求。截至11月23日，全市累计报告阳性感染者6906例，已治愈出院或解除医学隔离观察839例，目前在院6067例各项体征平稳。
【竭力满足群众基本生活，积极保障民生】根据疫情形势变化不断调整防控措施，统筹疫情防控和基本民生保障，紧急启用临时一级批发市场，及时开设主城四区临时批发点，使用1100万元价格调节基金，有序开放4600多个经营场所，逐步恢复外卖、配送等行业，高风险区实行蔬菜包“无接触”方式配送，基本生活物资供应充足、价格稳定。建立民生诉求服务保障工作专班，平均每个社区组建10支民生服务队，安排专人加入小区业主微信群，第一时间响应群众诉求，保障就医购药、紧急出行等特殊需求。截至11月23日，全市接到民生诉求55796件，办结54766件，办结率98.1%。
刘博介绍，我市进一步加强了各方舱警力和志愿者力量，维护好方舱规范有序的诊疗康复环境，规范出入舱人员的核酸检测、健康监测等流程，同时配备了治疗糖尿病和高血压等基础疾病的常备用药，加大医护人员巡诊的频次，保障每一位收治者的医疗安全和救治效果。
全力保障广大市民用水无忧
针对记者关心的“全市供水行业保障城市正常运转相关情况”问题，司韫波介绍，本轮疫情发生以来，西宁供水集团紧紧围绕“供水保障、疫情防控、安全生产”三条主线，采取强化供水源头管控、夯实输水管网巡视巡查、完善末梢用水服务等措施，全力保障全市安全供水。
【在供水生产调度方面】供水集团调度指挥中心利用大数据平台，远程监控市区输配水管网水压、流量的变化，实施科学合理调度，确保市区水量足、水压稳；严格落实各项水源防护措施，加大对水源地的防护巡查力度，各水厂全部采取封闭式运行管理，对职工身体健康实行日排查、日报告制度；对所辖二次加压供水设备、供水管网设施进行全面细致地排查、维护和保养，确保供水设施连续不间断运行；成立由50人组成的供水保障突击队，24小时待命值守，全力以赴做好供水保障服务工作。
【在供水水质方面】加强对源水、出厂水、管网水的水质指标及工艺运行参数的监控，通过在线实时监测与实验室检测等手段实现对水质管控的全覆盖。目前，供水生产调度平稳，源水水质合格，供水服务区域内出厂水、管网水水质全部符合国家生活饮用水卫生标准。
【在供水服务方面】客户服务中心扩增5条电话线路，24小时及时、准确地受理市民反映的各类涉水问题，第一时间跟踪转办。集团公司所属五四大街营业网点正常营业，广大市民可通过线下网点、拨打客服热线、登录微信西宁供水公众号等多种渠道办理供水业务。针对IC卡表用户紧急充值需求，实行上门服务、非接触式办理，自10月21日至今，代充水卡913件，供水服务热线8112112共处理事项101件。同时，坚决落实“欠费不停供”，对不能及时缴纳水费的用户可通过线上线下营业厅及拨打供水服务热线的方式提出延期缴费申请。（记者 施翔）
