2022年以来，乐都区纪委监委始终站稳群众立场，始终坚持人民至上，深入乡村“望”民情，把准脉搏“解”症结，用心用情用力解决了一批“急难愁盼”问题。
群众舒心在“地头”
三月的河湟大地阳光和煦、微风轻柔，在春风的吹拂下，冰雪逐渐消融，大地开始苏醒。连日来，区委常委、区纪委书记、监委主任马守延带领区纪委监委一班子人直奔村社座谈交流，走访入户拉家常，详细了解群众生产生活情况和面临的困难诉求，耐心听取群众和村干部的意见建议。
“书记，我想跟您反映一下，上杨家水库建设时占用了我们村35亩耕地用作临时用地，已经到期了，但是施工方并未恢复原貌，根本无法耕种，现在正是种庄稼的时候，群众都比较着急……”高店镇上杨家村党支部书记唐小兰这样说道。听到这里，马守延立即召集高店镇党委政府主要负责人到现场查看，在看到施工废料堆砌影响群众耕种时，马守延要求立即联系施工方整改，确保春耕正常开展。
3月以来，结合中央一号文件宣讲督导，区纪委监委紧盯春耕物资供给、农业技术服务、涉农补贴资金发放等关键环节，下沉农业生产一线，为全区春耕生产保驾护航，使群众舒心在“地头”。期间，印发《督办通知》1期，发现并督促整改问题24条，督促瞿昙镇解决乐化公路沿线11个村春耕灌溉问题，督促区农业农村局统一供种小麦种子8万公斤、种薯1000吨、玉米6000公斤、有机肥3900吨，督促区市场监督管理局开展春季农资市场专项检查行动，确保农业生产顺利进行。
群众放心在“窗口”
“您好，请问您刚刚在窗口办理工商登记的业务过程中，有没有遇到窗口工作人员通过刁难、暗示、推荐和指定等方式，帮助社会中介进行有偿代办等情况……”3月14日，区纪委监委暗访督查组在区政务服务大厅随机向前来办事的一名群众问道。
为切实提升窗口单位和窗口工作人员政务服务效能，营造最优服务环境，区纪委监委及时制定印发《海东市乐都区服务窗口单位突出问题专项整治实施方案》《海东市乐都区纪委监委关于开展排查整治窗口单位公职人员勾结中介牟利问题实施方案的通知》，紧盯具有行政审批、行政许可、行政处罚等职责的行政管理和服务职能部门，通过宣传动员、排查整治和梳理总结“三步走”的方式，严厉整治窗口工作人员勾结“黑中介”等“窗口腐败”问题，擦亮城市服务“窗口”，使群众放心在“窗口”。
另一方面，发布《关于排查整治服务窗口单位公职人员勾结中介牟利问题主动说清的公告》，公布举报受理电话，全面畅通信访举报渠道。排查整治期间，摸底发现相关联中介15家，梳理涉及文明和规范执法、服务等方面问题55条，其中立行立改46条，限期整改9条。成立2个暗访督导组联合综合派驻纪检监察组通过现场追踪、暗访群众、倒查台账等方式，开展点对点、常态化抽查检查，累计对32个单位开展了督查督导，发现并督促整改问题8条。
群众暖心在“接访”
“您好！您要反映什么情况吗？来，请这边坐，先喝口水，歇一会儿，慢慢说……”这是区纪委监委信访室工作人员接待上访群众常用的开场白，几句贴心的问候，让常常抱有抵触情绪的上访群众很快消除了对立感，使群众暖心在“接访”。
对待群众来信来访，信访承办人详细登记，准确分流，认真实行“日清、周转、月报、季结”的信件办理要求，严格落实信访举报受理、督办、反馈闭环管理机制，通过自办、转办、督办等方式解决信访诉求问题，确保群众反映的问题和诉求在规定的时限内得到妥善解决，让群众带着委屈怨气来，揣着舒心回。
为有效减少重复访、越级访，区纪委监委坚持以建立健全信访工作长效机制为切入点，在深化来信、来电、来访和网络举报“四位一体”信访举报受理体系同时，紧盯反映侵害群众利益的突出问题，创新开展领导主动接访、上访变下访、回访反馈的“三访”工作，把信访做到群众的心坎上，实心实意地维护群众的切身利益。
“哦，是这么回事啊，听你这么一说，我明白了。谢谢！我反映的问题有人管就行，我还以为我要白跑一趟了，这下我就放心了。”上访群众看到他所反映的问题被纪委信访室转到相关部门以后如释重负地说道。2022年以来区纪委监委共接待上访群众15批次19人，受理信访举报0件，其中检举控告类0件，业务范围外15件。
民心是最大的政治，民意是最好的褒奖。区纪委监委始终保持眼睛朝下看、脚步向下迈、力量往下使的工作状态，把群众需求作为“第一选择”，把群众利益作为“第一考虑”，把群众满意作为“第一标准”，架起服务群众“连心桥”，以有力有效的监督检查提升人民群众对纪检监察工作的认可度。
