“爷爷，您可以通过我们平安区民生领域智慧监督大数据平台反映问题，相关单位会及时办理答复的，这样您就不用跑去问了。”平安区纪委监委信访室工作人员向来访群众解释到。近年来，平安区纪委监委信访室突出发挥群众问题“窗口”服务作用，不断加大信访监督力度，紧盯巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接领域和群众关切问题，细化工作台账、及时分流转办、跟踪督办管理，有效优化服务质量、提高服务群众能力。
深化信访分析效能，压实工作责任。为充分发挥纪检监察信访举报分析效能，不断发挥信访监督作用，及时召开工作会议，向乡镇（街道）党（工）委、纪（工）委通报反映乡镇信访举报情况，从问题属地、反映职级、来访接待情况、存在的问题及原因等方面，全面分析解读目前形势和群众关心的热点难点问题，提出工作建议，把分析成果同解决群众问题结合起来，有效压实党委主体责任和纪委监督责任，为精准监督提供有效信息服务。
加大跟踪督办力度，提升办理效能。将信访举报内容作为一项基础性工作抓紧抓实，在综合分析研判的基础上，建立健全民生领域、“四风”问题专项台账，深化应用检举举报平台，通过扫描直接分流转办，采取电话督办+线上督办+实地督办等方式，及时掌握办理情况，对于群众反映强烈的民生领域信访举报件，及时交办，限时办结，对反映问题调查不完整、不清楚、处理不到位的信访件，及时提出补充调查意见，确保群众反映的问题查深查透，有效化解“三多”信访举报问题。
紧盯民生领域问题，回应群众关切。依托平安区民生领域智慧监督大数据平台，引导群众将职能部门处理的问题反映至平台，加大催办力度，定期跟进相关单位回复情况，推动信访举报突出问题及时归口管理，督促主管单位积极回应群众关切，针对群众合理的诉求和疑问，尽快予以办理，切实维护群众利益，让群众切身感受到信息化平台到来的便捷，真正做到事事有着落、件件有回音。
下一步，平安区纪检监察信访举报工作将进一步深化大数据平台应用，深化信访分析效能，及时跟进群众关切问题，做实做细纪检监察信访举报工作，不断发挥“晴雨表”作用，为监督执纪提供“风向标”。
