民和县纪委监委准确把握信访举报工作新形势、新任务和新要求，紧紧围绕主责主业，充分发挥信访前端的“风向标”“减震器”作用，着力解决群众实际问题，在“快”“准”上下功夫，把为民服务体现在行动上，用心用情做好群众信访举报工作。
坚持问题导向不松劲，打好信访举报“组合拳”。县纪委监委运用“室组乡”工作模式，充分发挥信访举报“主渠道”作用，通过“线上+线下”“下访+调研+研判”等形式，疏堵点、补短板，不断完善工作责任制，对一些疑难信访件进行集中处理。同时，不定期召开信访举报工作会议，集中听取汇报、集中研究意见，对当前群众反映强烈问题进行走访，并建立工作台账，区分情况进行处置，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。坚持把经常性处理信访问题和集中处理信访问题有机结合，打好组合拳，及时有效解决好损害群众切实利益问题。截至4月中旬，县纪委监委共受理信访举报27件（其中：上级转办15件、本委受理12件），现已办结10件。
规范办信流程提质效，扎实做好“后半篇文章”。把好“入口关”，实行统一登记、归口管理、集中分流，规范化管理办件全流程，确保情况明、动态新、可监控、无积压，对处置去向、处置方式、处理时间、办理时限、承办人等详细登记记录，切实做到全程留痕、责任明确，始终把按程序、按时限办结信访件作为信访举报工作的“检验石”，切实提高办信效率。同时，针对信访举报总体情况、规律特点、重点领域的突出问题，采取定向、定量、定性、对比等多种分析方法，多角度、多方位归纳总结突出的问题，做好信访举报后半篇文章。
畅通信访举报渠道，切实打通“最后一公里”。加大对信访举报受理范围的宣传力度，进一步畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报受理平台，充分利用县纪委监委网站、纪检监察微信公众号平台，广泛宣传信访举报工作相关政策规定、受理范围及信访举报方式，构建多形式、多渠道的信访举报受理体系，确保问题线索不流失、不泄密。同时，拓宽问题线索收集渠道的延伸，变上访为下访，主动深入田间地头等基层一线，面对面听取群众诉求，用心用力解决好群众反映的问题，让群众切实感受到纪检监察信访工作就在身边，真正打通联系服务群众的“最后一公里”。
下一步，我们将着力压实“两个责任”，切实做到精准受理、精准甄别、精准办理，及时回应群众关切，把心贴近群众，在信访中倾听群众的呼声，确保群众信访“件件有着落，事事有回音”是我们最大的“责任田”。县纪委书记、监委主任马忠录表示。（王杰）
